PowerStore: La actualización del firmware de la unidad falla con el error Received response from platform: java.lang.NullPointerException
Resumen: La actualización de la unidad falla con lo siguiente: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 or 0xE04030010044)
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Síntomas
La actualización de la unidad falla con errores:
Como se ve en la interfaz de usuario (IU) de PowerStore Manager:
Y:
- La actualización falló en el dispositivo X con el siguiente mensaje: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
- Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)
Como se ve en la interfaz de usuario (IU) de PowerStore Manager:
Y:
Causa
Este problema se produce cuando se lleva a cabo la siguiente secuencia de eventos:
Durante la actualización a v2, el UUID del paquete de unidades se configura en nulo en la base de datos de administración.
Cuando se intenta actualizar el firmware del disco, el UUID del paquete nulo hace que la actualización falle con el error java.lang.NullPointerException.
- El paquete de firmware de unidad se carga, pero no se utiliza.
- El clúster se actualiza de PowerStoreOS v1 a PowerStoreOS v2.
- Se intenta actualizar el firmware del disco con el paquete que se cargó antes de la actualización de PowerStoreOS.
Durante la actualización a v2, el UUID del paquete de unidades se configura en nulo en la base de datos de administración.
Cuando se intenta actualizar el firmware del disco, el UUID del paquete nulo hace que la actualización falle con el error java.lang.NullPointerException.
Resolución
Las referencias al paquete de firmware de unidad anterior se deben eliminar de forma manual y se debe borrar el estado de actualización. Una vez hecho esto, el paquete de actualización del firmware de la unidad se puede volver a cargar y la actualización puede continuar.
Comuníquese con el soporte técnico de Dell EMC o con su representante de servicio autorizado y mencione el ID de este artículo de la base de conocimientos.
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Productos afectados
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProductos
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TPropiedades del artículo
Número del artículo: 000196852
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 may 2026
Versión: 7
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