El panel táctil del XPS 9720 de manera intermitente no funciona alrededor de los bordes
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre la solución de que el panel táctil responde de forma intermitente a toques alrededor del borde.
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Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Los usuarios de XPS 9720 han informado problemas intermitentes con el panel táctil cuando se toca a lo largo de los bordes. Los usuarios indican que los bordes izquierdo, derecho y superior del panel táctil no funcionan.
Causa
Para facilitar el uso y evitar un toque accidental en el panel táctil, el área de rechazo de la palma se define como (consulte la Figura 1):
Figura 1 Área de rechazo de la palma de la mano
- El ancho de la función de filtrado de bordes a lo largo del borde izquierdo y derecho es de 8,2 mm
- La altura de la función de filtrado de bordes a lo largo del borde superior es de 4 mm
Figura 1 Área de rechazo de la palma de la mano
Resolución
Este es el comportamiento esperado del panel táctil de la laptop. El panel táctil funciona según lo previsto.
Productos afectados
XPS 17 9720Propiedades del artículo
Número del artículo: 000201119
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 may 2026
Versión: 5
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