Las laptops XPS 13 Plus 9320 que ejecutan Ubuntu 22.04 no detectan la cámara web

Es posible que se experimente un problema de detección con la cámara web integrada en la laptop XPS 13 Plus 9320.

Esto solo se observa cuando se ejecuta el sistema operativo Ubuntu 22.04 Linux.

Por lo general, esto sucede cuando alguien instala la laptop con Ubuntu 22.04. Sin embargo, la instalación no se realiza mediante la imagen de recuperación de Ubuntu de Dell.

Las imágenes de instalación de archivo de Ubuntu de fuentes que no son de Dell no contienen todos los paquetes requeridos por Dell. Estos paquetes permiten que la cámara web funcione y se detecte.

Ubuntu rastrea y proporciona instrucciones para solucionar problemas derivados de la instalación de la imagen genérica en el sitio Wiki de Ubuntu: https://wiki.ubuntu.com/Dell

Las siguientes instrucciones restauran la funcionalidad completa de la cámara.

1. Si se instaló Ubuntu 22.04 existente, el controlador del kernel de Intel está fuera del árbol. Instale la pila manualmente:

   1. Abra una ventana de terminal:

      • La forma más sencilla de abrir una ventana de terminal es utilizar el acceso directo del teclado: CTRL + ALT + T

      • Abra una ventana de terminal desde la barra de búsqueda en el escritorio de interfaces de usuario (UI). Escriba Terminal en la barra y haga clic en los resultados que aparecen

   2. Escriba cada uno de los siguientes comandos de terminal en la ventana de terminal y presione Intro:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

2. Reinstale la imagen del sistema operativo Ubuntu de Dell mediante las instrucciones que se encuentran en el siguiente enlace si el paso 1 no funciona:

   • Artículo de la base de conocimientos de Dell: Reinstalar Windows o Linux mediante la imagen de recuperación del SO de Dell

      

Para obtener información general sobre las cámaras web y Ubuntu, y los pasos generales para la solución de problemas de la XPS 13 Plus 9320, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:

• Guía de uso y solución de problemas de la laptop Dell XPS 13 Plus 9320
• Una guía para las cámaras web en laptops y computadoras de escritorio Dell con sistemas operativos Ubuntu

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