Recuperación cibernética: La recuperación ante desastres de NetWorker falla con el error "Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM..."

Resumen: Recuperación cibernética: La recuperación ante desastres de NetWorker falla con un mensaje de error. No se pueden establecer privilegios de usuario según el token de usuario para SYSTEM en networker.server.vault: No se pudo validar el token de seguridad. ...

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Síntomas

El punto de falla en los registros es después de que el comando nsrdr haya recuperado los datos de bootstrap. A continuación, intenta desmontar los dispositivos mediante REST. Se produce un error que rompe la recuperación ante desastres cibernética automatizada.

A continuación, se muestra un extracto de "apps.log" del host de Cyber Recovery.
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

Extraiga del archivo daemon.log generado del servidor de NetWorker de vault.
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Error en Cyber Recovery Manager;

Error en Cyber Recovery Manager
 
 
 

Causa

El token del SISTEMA en el servidor networker de vault no es válido. Incluso el inicio de sesión en el NMC del servidor NetWorker de vault en su estado predeterminado (antes de ejecutar cualquier DR) falla con un error.

Mensaje de error
 
 

Resolución

  1. Limpie la recuperación de aplicaciones de NetWorker fallida para que el servidor de NetWorker de vault esté en su estado predeterminado (si aún no se ha realizado).
  2. Desinstale NetWorker en el vault.
  3. Cambie el nombre de '.. Carpeta \EMC NetWorker\nsr" en ".. \EMC NetWorker\old.nsr' y '.. Carpeta \EMC NetWorker\Management" en ".. \EMC NetWorker\old. "Administración".
  4. Reinstale NetWorker en el vault en la misma ubicación, utilice la misma versión y utilice las mismas credenciales que antes.
  5. Verifique que NetWorker esté en funcionamiento.
  6. Elimine y vuelva a crear el recurso de NetWorker en Cyber Recovery.
  7. Vuelva a ejecutar la recuperación ante desastres.

Productos afectados

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Productos

Cyber Recovery Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000210780
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 sept 2023
Versión:  3
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