Cyber Recovery: La nueva instalación de Cyber Recovery 19.13 o posterior falló: no se pudo establecer la credencial de MongoDB

Resumen: La nueva instalación de Cyber Recovery 19.13 o posterior falló: no se pudo establecer la credencial de MongoDB.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Se implementa el paquete de Cyber Recovery Open Virtual Appliance (OVA).
Se ejecuta el comando crsetup.sh --deploy.
Al ingresar la contraseña de MongoDB, aparece el siguiente error:

Ingreso de la contraseña para MongoDB

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


La salida de docker ps -amuestra que cr_mongo salió:
Comando docker ps -a

docker logs cr_mongo-auth_1 muestra que MongoDB 5.0+ requiere una CPU con soporte para AVX:
Comandos de cr_mongo-auth_1 registros de Docker
 

 

Causa

El producto funciona según lo previsto.
El MongoDB que se utiliza en Cyber Recovery 19.13 y versiones posteriores requiere una CPU compatible con AVX. 

Resolución

Ejecute el siguiente comando para comprobar si la CPU soporta AVX.
Si lo hace, avx aparece en la sección de marcas. En este resultado de ejemplo, no aparece en la lista. 

cat /proc/cpuinfo


Salida de CPUinfo
Cyber Recovery 19.12 se puede implementar en esta situación.
Sin embargo, se recomienda implementar la versión 19.13 o la versión más reciente en entornos donde la CPU es compatible con AVX.


 

 
 

Productos afectados

PowerProtect Cyber Recovery
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212531
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 sept 2025
Versión:  3
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