APEX Cloud Platform: Resolver evento 1140CONN0003 Falla de habilitación de conectividad

Observación del evento 1140CONN0003

El evento 1140CONN0003 aparece cuando el sistema no puede habilitar la conectividad entre el clúster y los servidores Dell Enterprise.

• No se pudo habilitar la conectividad entre el clúster y los servidores Dell Enterprise.

Factores de falla de habilitación de conectividad

El evento 1140CONN0003 se produce cuando el clúster no puede establecer la comunicación necesaria con Dell Enterprise Services. Los factores subyacentes incluyen:

• Los problemas de conectividad de red entre el clúster y los servidores Dell Enterprise esrs3-core.emc.com y esrs3-coredr.emc.com en los puertos 443 y 8443 . Los firewalls, los errores de enrutamiento o las fallas de resolución de DNS pueden bloquear estos puertos.
• Uso de una clave de acceso y un PIN no válidos. Las credenciales de autenticación proporcionadas a la plataforma no coinciden con las generadas en el portal de soporte de Dell.
• Aprovisionamiento de una clave de conectividad no válida, lo que impide que el clúster se autentique con los servicios de Dell APEX Cloud Platform.
• Network Installation Manager (administrador de instalación de red) volvió a implementar el clúster, lo que puede restablecer o eliminar la configuración de conectividad almacenada anteriormente.

Pasos para resolver el evento 1140CONN0003

1. Verificar la conectividad de red

Asegúrese de que el clúster pueda comunicarse con los servidores Dell Enterprise en los puertos 443 y 8443.

• Confirme que el DNS resuelva esrs3-core.emc.com y esrs3-coredr.emc.com .
• Pruebe la conectividad TCP a cada servidor y puerto.
• Corrija cualquier configuración de firewall, enrutamiento o proxy que bloquee el tráfico.
• Después de reparar la red, vuelva a intentar habilitar la conectividad desde APEX Console.

# Test DNS resolution
nslookup esrs3-core.emc.com
nslookup esrs3-coredr.emc.com

# Test TCP port 443
nc -zv esrs3-core.emc.com 443
nc -zv esrs3-coredr.emc.com 443

# Test TCP port 8443
nc -zv esrs3-core.emc.com 8443
nc -zv esrs3-coredr.emc.com 8443

2. Volver a generar la clave de acceso y el PIN

Si la clave de acceso o el PIN no son válidos, genere nuevas credenciales a través del portal de soporte de Dell.

• Inicie sesión en el sitio web de soporte de Dell.
• Vaya a Mis servicios → Claves de acceso .
• Cree una clave de acceso y un PIN nuevos.
• Ingrese los nuevos valores en el asistente de conectividad de APEX.
• Intente habilitar la conectividad nuevamente.

3. Volver a habilitar la clave de conectividad

Si la clave de conectividad está dañada o desactualizada, vuelva a habilitarla.

• Abra APEX Console.
• Busque la sección Conectividad .
• Seleccione Deshabilitar , confirme y, a continuación, habilite la clave de conectividad.
• Monitoree el estado hasta que el evento desaparezca.

4. Siga el artículo de la base de conocimientos 000228658 Cómo forzar la habilitación de la conectividad con el modo de clave de acceso y PIN

• Abra KB 000228658 en un navegador.
• Siga las instrucciones paso a paso proporcionadas para restablecer la conectividad después de un re-NIM.

Verificación

Después de completar los pasos correspondientes, confirme que el evento se haya borrado:

• Actualizar el panel de APEX; El evento 1140CONN0003 ya no debería aparecer.
• Ejecute una evaluación del estado de conectividad desde la consola; el estado debe mostrar Conectado .
• Compruebe en los registros si el mensaje "Connectivity enabled" se ha realizado correctamente.