Error de pantalla azul 0x7e o 0x139 cuando se utiliza la cámara web integrada
Resumen: En el artículo, se proporciona información sobre cómo resolver el error de pantalla azul de Windows 0x7e y ox139 cuando se utiliza la cámara web integrada.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
El SO Windows puede experimentar un error de pantalla azul 0x7e y ox139 cuando se utiliza Teams o Zoom para una llamada de videoconferencia y otras aplicaciones que utilizan la cámara web.
Plataformas afectadas:
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro 14 Plus PB14250
Causa
Error del controlador de la cámara web integrada
Resolución
Actualizar el controlador de la cámara a la versión 80.25982.6.19, A05 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Productos afectados
Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250Propiedades del artículo
Número del artículo: 000332087
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 15 sept 2025
Versión: 2
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.