Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000181162

Referansetabell for ePSA- og PSA-feilkoder og feilsøkingstrinn (2000-8NNN-serien)

Resumen: Se delen som samsvarer med koden du har mottatt, og følg instruksjonene som er oppført i kolonnen Neste trinn. Informasjonsmeldingene for 2000-8NNN nedenfor vises sannsynligvis ikke med mindre de omhandler flyttbare enheter eller medier. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Merknader:
  • En av de vanligste oppgavene ved feilsøking av et system er å oppdatere systemets BIOS (Basic Input/Output System), også kalt systemoppsettet.
    Det anbefales sterkt at BIOS oppdateres til den nyeste tilgjengelige versjonen før du kjører diagnostikken. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (Hva er BIOS, og hvordan laster man ned og installerer nyeste BIOS?)
 
  • Avhengig av BIOS-versjonen på datamaskinen kan resultatene endre seg vedrørende de oppgitte komponentene. Noter deg ikke bare feil- og valideringskoden for ePSA, men også hvilken komponent som er angitt
 
  • De siste tre sifrene i koden kalles signalkoden. Disse pipesignalene avgis når systemet ikke kan vise en melding. For eksempel har feilkoden 2000-0142 signalkoden 142, som kan uttrykkes på følgende måte: 1 pip – pause – 4 pip – pause – 2 pip. I dette tilfellet er pipene ment å informere brukeren om at harddiskens selvtest var mislykket.
 
  • Når du har mottatt en feilkode, finner du feilkoden i tabellen nedenfor og følger de neste trinnene som er angitt. Når du trenger mer hjelp, kan du besøke siden SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (SupportAssist systemsjekk før oppstart) (på engelsk), som kalles ePSA-nettverktøy i tabellen for å spare plass.
 
  • Den enkleste metoden for å finne en kode i tabellen, er å trykke på og holde inne Ctrl-tasten og trykke på F-tasten for å åpne finn- eller søk-funksjonen. Skriv inn koden nøyaktig slik den ble vist for deg.
Feilkode (PSA og ePSA)



feilmelding



Hva betyr dette?



Neste trinn
PSA NA

ePSA 2000-8001 (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (BIOS – ingen BIOS-støtte for programvareavbrudd [x][x] [x]) BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). (BIOS – ingen BIOS-støtte for SMI-grensesnittfunksjon(x).) BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. (BIOS – sensor [x] overskred den termiske sonen [d].) Øverste sone var [d]. Systemets varmesensor indikerer en høy verdi. BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8003		 BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode (BIOS – vifte – kan ikke stille inn fabrikkmodus BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8004		 BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds (BIOS – vifte – kan ikke fastslå viftehastigheter) BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (brukes ikke med UEFI BIOS)		 LCD - LCD BIST not supported. (LCD – LCD BIST støttes ikke.) Innebygd selvtest (BIST) for LCD finnes kanskje ikke på alle systemer.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8005		 VIFTE – Vifte – Feil med viftehastighet. Forventet minst %d, observerte %d. Viften kjører ikke i forventet hastighet.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - No chipset event timer. (BIOS – ingen hendelsestidtaker for brikkesett) Kontroller at BIOS er oppdatert.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. (Vifte – kan ikke sette vifter til hastigheten ([d], [d] eller [d]).) Viften kjører ikke i forventet hastighet.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] (BIOS – tidtaker forventet [d], fant [d]) En intern tidtaker teller ikke riktig.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8007		 Vifte - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (Vifte – logg inneholder viftehendelser eller tidtaker, forventet [d], fant [d]) Denne meldingen er bare til informasjon og viser en liste over vifterelaterte hendelser.
  • Tøm logg.
PSA NA

ePSA 2000-8008		 Diagnostikk –
  1. Out of memory! fMalloc() Failed! (Ikke mer minne. fMalloc() mislyktes.)
  2. Unable to allocate memory for object data (Kan ikke tildele minne for objektdata). Unable to [s] testable memory. (Kan ikke [s] testbart minne.)
  3. Unable to start application processors. (Kan ikke starte applikasjonsprosessorer.)
  4. Unable to stop all APs. (Kan ikke stoppe alle AP-er.)
 Systemet kan være ustabilt og bør startes på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free! (Diagnostikk – finner ikke minne til frigjøring.) Systemet kan være ustabilt og bør startes på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-800B (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - Retrieve vendor ID function error (BIOS – funksjonsfeil ved henting av selger-ID) Systemet kan være ustabilt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-800C (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error (BIOS – funksjonsfeil Get/Set-invertermodus). Leverandør: [s] Revisjon: [d] BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-800D (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error (BIOS – feil på funksjon for å slå av lampe). Leverandør: [s] Revisjon: [d] BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-800E (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error (BIOS – feil på funksjon for å slå på lampe). Leverandør: [s] Revisjon: [d] BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-800F (brukes ikke med UEFI BIOS)		 BIOS - Restore function error (BIOS – feil ved å gjenopprette funksjon). Leverandør: [s] Revisjon: [d]. BIOS-revisjon for hovedkort kan være utdatert. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8010		 Hovedkort High-Precision event timer not found (Fant ikke svært nøyaktig hendelsestidtaker).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device (Diagnostikk for USB-enhet – ugyldig status mottatt fra enheten Den tilkoblede USB-enheten returnerer en ugyldig status til BIOS.
  • Sett inn USB-enheten på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. (Diagnostikk – ukjent testnummer [d].) Et uventet testnummer ble overført til en enhet under testen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. (Diagnostikk – ukjent test [d] valgt.) Et uventet testnummer ble overført til en enhet under testen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device (Diagnostikk – ugyldig parameter overført til enheten). En uventet parameter ble overført til en enhet under testen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8013 (brukes ikke med UEFI BIOS)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands (Diagnostikk - LCD [s] støtter ikke testkommandoer). Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnostikk – ADDF-modul ([s]) enhet ([s]) mislyktes med feilkode [x], nummer [x]). No EPSA beep code mapped! (Ingen EPSA-pipekode er tilordnet!) Diagnostikkprogrammet har kjørt en ekstern modul som har rapportert en uvanlig feil.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnostikk – kan ikke stoppe alle AP-er.) Datamaskinen kan være ustabil.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnostikk – kan ikke stoppe alle AP-er.) Datamaskinen kan være ustabil og bør startes på nytt. Datamaskinen kan være ustabil.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health (Diagnostikk – batteri – kan ikke hente batteritilstand) Kontroller at batteriet er riktig installert, og kjør diagnostikken på nytt.
  • Reinstaller batteriet
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health (BIOS – batteri – BIOS har ingen støtte for batteritilstand). Denne valgfrie funksjonen støttes kanskje ikke.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! Systemet kan være ustabilt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8019		 Diagnostics - Unable to log to NVRAM (Diagnostikk – kan ikke logge på NVRAM Systemet kan være ustabilt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory (Diagnostikk – lite minne). [d]k bytes free! ([d] k byte ledig!) Systemet kan være ustabilt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. (BIOS – SMBIOS DIMM-konfigurasjon samsvarer ikke.) Kontroller at BIOS er oppdatert, start på nytt, og kjør diagnostikken på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. (Vifte – viften (%s) er ikke en LCM-vifte med konstant hastighet.) Systemet forventes å ha en væskekjølt vifte med konstant hastighet. Denne viften har ikke blitt oppdaget.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs (Diagnostikk – kan ikke stoppe alle AP-er) Systemet kan være ustabilt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8135		 Charger - unable to detect charger. (Lader – finner ikke lader.) Testen forventer at laderen er tilkoblet. Kontroller at laderen er tilkoblet, og kjør testen på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Koble laderen til datamaskinen og stikkontakten igjen, og forsikre deg om at strømkabelen er riktig tilkoblet strømblokken.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger. (Lader – uventet funn av lader.) Laderen ble funnet da testen ba om at den skulle kobles fra. Kjør testen på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Pass på at laderen ikke er koblet til datamaskinen.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power. (Laderen – laderen gir ikke strøm.) Det brukes en dårlig lader på systemet.
Kontroller at laderen er koblet til, og kjør diagnostikken på nytt.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Koble laderen til datamaskinen og stikkontakten igjen, og forsikre deg om at strømkabelen er riktig tilkoblet strømblokken.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. (Lader – strømadapterens wattforbruk og type kan ikke fastsettes.) Batteriet lades kanskje ikke. Det brukes en dårlig lader eller en lader som ikke er levert av Dell, på systemet.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Koble laderen til datamaskinen og stikkontakten igjen, og forsikre deg om at strømkabelen er riktig tilkoblet strømblokken.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. (Båndstasjon – Båndstasjon [d] – S/N [s], ULTRIUM [d] media funnet uten stasjon. Requires ULTRIUM [s] for [s] (Krever ULTRIUM [s] for [s]) Installer riktig båndstasjonsmedium.
  • Bruk riktige medier.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written (Båndstasjon – Båndstasjon [d] – S/N [s], leste data samsvarer ikke med skrevne data). Try different tape drive media (Prøv et annet båndstasjonsmedium).
  • Bruk et annet medium.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive (Båndstasjon – Båndstasjon [d] – S/N [s], ingen medier, kan ikke teste stasjonen). Insert writable tape drive media (Sett inn et skrivbart båndstasjonsmedium).
  • Sett inn skrivbart medium.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8157		 Tape Drive – Tape Drive [d] – S/N [s], the drive is not a supported drive (Båndstasjon – Båndstasjon [d] – S/N [s], stasjonen er ikke en støttet stasjon). Båndstasjonsmodellen er ukjent og støttes ikke av diagnostikken.
  • Sett inn stasjonen på nytt.
  • Test med en stasjon som du vet fungerer, hvis mulig.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] Strengen angir at bakpanel, utvider eller flyttbar harddisk rapporterer om feil status.
  • Sett inn stasjoner/kabler/kontakter på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] (PERC – PERC-batteri [d] – feil status = [x], [s] Kun servere. Strengen [s] kan være én av følgende meldinger:
  1. Battery missing or disconnected. (Batteri mangler eller er frakoblet.)
  2. Replace battery pack (Skift ut batteripakken).
  3. Remaining capacity low. (Gjenværende kapasitet er lav.)
  • Reinstaller komponentene.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus (OS - MBR-kode er ukjent, muligens infisert av et virus). Master Boot Record på harddisken har en ukjent kode, noe som er en indikasjon på at et virus kan ha infisert systemet. Det anbefales at du skanner systemet med et oppdatert antivirusprogram.
  • Oppdater og kjør antivirusprogrammet.
  • Oppdater eller reinstaller operativsystemet.
PSA NA

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s) (OS – oppdaget virus (s)) Det ser ut til at et virus har infisert systemet. Det anbefales at du skanner systemet med et oppdatert antivirusprogram.
  • Oppdater og kjør antivirusprogrammet.
PSA NA

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe – opplæringsfeil på enheten PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link degradert maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) Systemet rapporterer en feil på et PCIe-kort.
  • Reinstaller PCIe-kortet.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. (PCIe – PCI-enheten i fysisk spor [x]d, PCI-ID [x], er til stede, men svarer ikke.) Systemet rapporterer en feil på et PCIe-kort.
  • Reinstaller det beskrevne PCIe-kortet.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8172		 PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. (PCIe – lav hastighet PCI-ID [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].) Systemet rapporterer en feil på et PCIe-kort.
  • Reinstaller det beskrevne PCIe-kortet.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8335 ARM-baserte nettbrett.		 Video - The user indicated that one or more full color screens showed pixel errors (Video – brukeren indikerte at ett eller flere skjermbilder i full farge viste pikselfeil). Ett eller flere skjermbilder i full farge viste pikselfeil.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Kontroller visuelt at det er flere piksler som har feil farge eller mangler.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8336 ARM-baserte nettbrett.		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed (Video – bruker indikerte at skjermbildet Gray Scale (Gråtoner) ikke vises riktig). Skjermbildet Gray Scale (Gråtoner) ble ikke vist riktig.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Kontroller visuelt at gråtonene ikke vises riktig.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8337 ARM-baserte nettbrett.		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. (Video – bruker indikerte at skjermbildet Cross Hatch (Krysskravering) ikke vises riktig.) Skjermbildet Cross Hatch (Krysskravering) ble ikke vist riktig.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Kontroller visuelt at det krysskraverte mønsteret ikke samsvarer.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] (BIOS – DriverBinding - Støttet() funksjon, versjon [x], endret PCI-kommando-reg. for enhet [s]) Den første strengen indikerer UEFI-driveren med et problem.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Kabler – BIOS rapporterer ingen testbare kabler/krysskoblinger/kontakter/sensorer) En intern feil på diagnostiskverktøyet, ikke en maskinvarefeil. Problemet burde løse seg hvis du oppdaterer BIOS til nyeste versjon.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.
PSA NA

ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones (Lyd – Bruker rapporterte at han ikke hører lyd fra høyttalerne). Hvis du ikke hørte pipetonen, må du kontrollere at de interne høyttalerne er koblet til på riktig måte. På noen systemer er interne høyttalere tilleggsutstyr du kan kjøpe. Hvis høyttaleren er tilleggsutstyr på et system, eksisterer den kanskje ikke i dette systemet. Hvis du ikke hører lyd, må du koble fra alt som er koblet til en ekstern hodetelefonkontakt, og kjøre testen på nytt. Eksterne HP-kontakter kan slå av lyden på den interne høyttaleren på maskinvarenivå.
  • Trekk ut alle eksterne lydkontakter.
  • Reinstaller den interne høyttalerkontakten.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Hvis diagnostikken fortsetter å resultere i en feilkode, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett. Du kan få mer informasjon om mulige løsninger på problemet ditt og få en del tilsendt om nødvendig.

Información adicional

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Støtte ved utløpt service  Utløpt service? Ikke noe problem. Klikk her, skriv inn service-ID-en din, og se tilbudene våre. 
 
Tilbudene er for øyeblikket bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring er ikke aktuelt.

Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

22 nov 2023

Versión

5

Tipo de artículo

How To

Volver al principio