PowerProtect Data Manager (PPDM): Nie można uaktualnić mechanizmu VM Direct Protection Engine z powodu

Resumen: Nie można uaktualnić mechanizmu ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej, co powoduje, że pozostałe komponenty również nie mogą zostać uaktualnione. PowerProtect Data Manager (PPDM): Nie można uaktualnić mechanizmu ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej z powodu komunikatu o błędzie "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Podczas uaktualniania programu PowerProtect Data Manager z wersji 19.14 do 19.15, po uaktualnieniu podstawowych usług następnym krokiem jest uaktualnienie mechanizmów ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej. 

Zadanie odpowiedzialne za uaktualnienie VM Direct Protection Engine może nie działać z komunikatami o błędach podobnymi do następujących: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

Dzieje się tak, gdy w pewnym momencie maszyna wirtualna została wyrejestrowana z VMware vCenter, a następnie została ponownie zarejestrowana. W rezultacie klucz rozszerzenia przypisany do maszyny wirtualnej nie ma już zastosowania.

Resolución

Aby rozwiązać ten problem, należy usunąć maszynę wirtualną (VM Direct Protection Engine) z VMware vCenter i ponownie za pomocą interfejsu użytkownika PowerProtect Data Manager. 

Więcej informacji na temat wdrażania i ponownego wdrażania mechanizmu VM Direct Protection Engine można znaleźć w podręczniku użytkownika maszyny wirtualnej PowerProtect Data Manager.

Po ponownym uruchomieniu mechanizmu VM Direct Protection Engine należy ponownie uruchomić proces aktualizacji PowerProtect Data Manager. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.