PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct из-за

Resumen: Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct, что приводит к сбою модернизации остальных компонентов. PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается обновить VM Direct Protection Engine из-за сообщения об ошибке «VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'» ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

При модернизации PowerProtect Data Manager с версии 19.14 до 19.15 после модернизации базовых сервисов следующим шагом является модернизация модулей защиты VM Direct. 

Задача, отвечающее за модернизацию VM Direct Protection Engine, может завершается сбоем со следующими сообщениями об ошибках: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

Это происходит, когда в какой-то момент виртуальная машина отменяла регистрацию в VMware vCenter, а затем снова регистрируется. В результате ключ расширения, назначенный виртуальной машине, больше не применяется.

Resolución

Чтобы устранить эту проблему, удалите виртуальную машину (VM Direct Protection Engine) из VMware vCenter и выполните повторное развертывание с помощью пользовательского интерфейса PowerProtect Data Manager. 

Дополнительные сведения о развертывании и повторном развертывании VM Direct Protection Engine можно найти в Руководстве пользователя виртуальной машины PowerProtect Data Manager.

После повторного развертывания VM Direct Protection Engine перезапустите процесс модернизации PowerProtect Data Manager. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.