PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kann aufgrund von

Resumen: Die VM Direct Protection Engine kann nicht aktualisiert werden, was dazu führt, dass auch die verbleibenden Komponenten nicht aktualisiert werden. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kann aufgrund der Fehlermeldung "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd' kein Upgrade durchführen. ...

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Síntomas

Beim Upgrade von PowerProtect Data Manager von Version 19.14 auf 19.15 ist der nächste Schritt nach dem Upgrade der Core-Services das Upgrade von VM Direct Protection Engines. 

Der Job, der für das VM Direct Protection Engine-Upgrade verantwortlich ist, schlägt möglicherweise mit Fehlermeldungen ähnlich der folgenden fehl: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

Dies geschieht, wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt die Registrierung einer virtuellen Maschine bei VMware vCenter aufgehoben und dann erneut registriert wurde. Daher ist der der virtuellen Maschine zugewiesene ExtensionKey nicht mehr anwendbar.

Resolución

Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie die virtuelle Maschine (VM Direct Protection Engine) aus VMware vCenter und stellen Sie sie mithilfe der PowerProtect Data Manager-Benutzeroberfläche erneut bereit. 

Weitere Informationen zum Bereitstellen und/oder erneuten Bereitstellen der VM Direct Protection Engine finden Sie im PowerProtect Data Manager Virtual Machine User Guide (Benutzerhandbuch für virtuelle Maschinen von PowerProtect Data Manager).

Nachdem die VM Direct Protection Engine erneut bereitgestellt wurde, starten Sie den PowerProtect Data Manager-Upgradeprozess neu. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
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