PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan niet worden bijgewerkt vanwege

Resumen: VM Direct Protection Engine kan niet worden bijgewerkt, waardoor ook de resterende onderdelen niet kunnen worden geupgrade. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan niet upgraden vanwege foutmelding "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Tijdens het upgraden van PowerProtect Data Manager van versie 19.14 naar 19.15, is de volgende stap het upgraden van VM Direct Protection Engines nadat de kernservices zijn geüpgraded. 

De taak die verantwoordelijk is voor de vm Direct Protection Engine upgrade kan mislukken met foutmeldingen die vergelijkbaar zijn met de volgende: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Causa

Dit gebeurt wanneer op een bepaald moment een virtuele machine werd ongeregistreerd vanuit VMware vCenter en vervolgens opnieuw werd geregistreerd. Als gevolg hiervan is ExtensionKey die aan de virtuele machine is toegewezen niet meer van toepassing.

Resolución

U kunt dit probleem oplossen door de virtuele machine (VM Direct Protection Engine) uit VMware vCenter te verwijderen en opnieuw te implementeren met behulp van de gebruikersinterface van PowerProtect Data Manager. 

Meer informatie over het implementeren en of opnieuw implementeren van VM Direct Protection Engine vindt u in de PowerProtect Data Manager Virtual Machine Gebruikershandleiding.

Nadat VM Direct Protection Engine opnieuw is geïmplementeerd, start u het upgradeproces van PowerProtect Data Manager opnieuw op. 

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000220104
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.