NetWorker：一般的なNetWorkerの問題をサポートするために収集および提供するログ ファイルと情報

• ソフトウェアのバージョンまたは構成の変更
• ハードウェアまたはトランスポートの変更または再構成
• 停電、転送障害、ディスク障害などの環境イベント

• ソフトウェア リソースまたはファイル システムの破損
• ネットワーク、SAN、またはホストでの動作の競合
• 他のチームによる転送またはホストの再構成
• データ ボリュームまたは転送トラフィックの増加
• アラートを発行しない致命的でない環境イベント

• 失敗している、逸脱している、または質問の対象となっている操作または属性は何ですか? 利用可能な障害シーケンスの詳細は何ですか?
• バイナリ、SAN/ネットワーク スイッチなど、関連する特定のコンポーネントとデータ パスはどれですか。ソフトウェアバージョンストレージタイプまたはインスタンス
• 通常のワークフローのどこで問題が発生しますか? 別のワークフローを使用して同じ操作を試行した場合、結果は異なりますか?
• 問題が最初に発生したのはいつですか? どれくらいの期間が続くのですか? それ以降、どのような日付/時刻が発生しましたか? 最近の変更が特定されましたか?
• 問題は、 一貫して、または断続的にどのように発生しますか? 問題が発生した後、問題はどのように軽減されますか?
• 問題に関与しているホストは誰ですか?また、そのプロパティ(NetWorkerホスト タイプ、NetWorkerバージョン、名前、IP、OS、CPUなど)は何ですか?
• 類似のコンポーネントが影響を受けない場合、一部のコンポーネントが影響を受けるのはなぜですか? 影響を受けないコンポーネントと同様の違いは何ですか?

汎用ログ

ほとんどのNetWorkerログは、NSRGETユーティリティーを使用して、WindowsおよびLinux NetWorkerサーバー、ストレージ ノード、クライアントから収集できます。ユーティリティは、次の場所からダウンロードできます。

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1.NSRGETユーティリティを任意の一時ディレクトリに解凍します
。 2.NSRGETの使用方法については、次の文書を参照してください。NetWorker：NSRGet NetWorkerデータ コレクション ツール

の使用方法NetWorkerで使用される次のKBの詳細ログ: NetWorker：ログ ファイルと場所


関連するすべてのNetWorkerホスト(サーバーおよびストレージ ノードを含む)から次の情報を収集します。

• NetWorkerデバッグ ファイル: [nsr]/debugのディレクトリー リスト
  • このディレクトリは空にする必要があります。/nsr/debugの下に問題が発生した日付と一致するファイルがある場合は、問題を示している可能性があります。
• NetWorkerコア ファイル: 
  • Linuxの場合/nsr/コア
  • Windowsの場合：C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\cores
• NetWorkerアプリ ログ: [nsr]/appsのzip。[nsr]/applogsのzip。[nsr]/rmagentps/logsのzip。[nsr]/logs/lib*、nsrbr*、nsrsnap**のバンドル
• NetWorkerログ: [nsr]/logs/daemon.raw、[nsr]/logs/networkr.raw
  • NetWorker：nsr_render_logの使用方法（英語）」を参照してください。
  • NetWorker：daemon.rawをdaemon.logにリアルタイムで自動的にレンダリングする方法
• NetWorkerクライアント構成: zip:[nsr]/res/nsrladb,[nsr]/res/serversファイル(存在しない場合あり)、[nsr]/res/nsrdb(NetWorkerサーバーの場合)
  • これらは、NSRGETユーティリティーによって収集されます。
• スタートアップ スクリプト: Solaris & Linux - /etc/init.d/networker、HPUX - /sbin/init.d/networker
• バックアップ ポリシー ログ: 
  • Linuxの場合/nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
  • Windowsの場合：C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
• NetWorkerのバージョンとビルド: NetWorker：NetWorkerソフトウェアのバージョンを識別する方法
• NetWorker用にインストールされている既知のパッチ
• オペレーティング システム、エディション、パッチ レベル、CPU、ビット幅(32/64ビット)
  • Linux: cat /etc/*release ; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr 「OS Type」
  • NSRGETまたはEMCREPORTSでは、OSのバージョンとシステム アーキテクチャについても詳しく説明します。
• EMCレポート ユーティリティ:https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/emcreports/drivers
  • EMCレポートは、OSの詳細と構成、オペレーティング システム メッセージ、イベント ログなど、追加のホスト情報を収集します。この情報の一部はNSRGETでも収集されます。一方、EMCレポートは、より運用固有のログです。EMCレポートは、NSRGETと連携して収集することも、NetWorkerクライアント ソフトウェアがインストールされていないシステムで収集することもできます。たとえば、vProxyによってバックアップされたVMware仮想マシンなどです。 
• コアダンプ：NetWorker：プロセスコアダンプのトラブルシューティング
• 名前解決の問題が疑われる場合: NetWorker：名前解決のトラブルシューティングのベスト プラクティス

• NetWorkerリソース データベース: [nsr]/res/nsrdbの圧縮コピー
• NetWorkerメディア データベース: nsrmmdbasmを使用してNetWorkerメディア データベースをエクスポートする方法
• NSRGETは、必要なほとんどのログを収集します。ただし、次の情報は収集されません。
  • AUTHC(認証)ログ:
    • Linuxの場合/nsr/logs/authc
    • Windowsの場合：C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
  • NmC(NetWorker Management Console)(gstd)ログ:
    • Linuxの場合/opt/lgtonmc/logs/
    • Windowsの場合：C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs
  • NetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)ログ:
    • Linuxの場合/opt/nwui/logs
    • Windowsの場合：C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs

• NetWorker検出コマンド: inquire -lc出力
• NetWorkerバスの尋問: lusbinfo / lusbinfo -v 出力
• NetWorker SJIコマンドの出力: sjisn [x.y.z]、sjirdtag [x.y.z]、sjirjc [x.y.z] (ここで、x.y.zはSCSIアドレスまたはデバイス ファイル ハンドル)
• NetWorker CDIコマンドの出力: cdi_inq -f [dev] -v、cdi_get_config -f [dev] -v、cdi_get_status -f [dev] -v、cdi_get_blocksize -f [dev] -v (dev はデバイス ファイル ハンドル)
• NetWorkerデバイスとマウント状態のサマリー: Nsrmm
• NetWorkerのシンプルなオートチェンジャー出力: nsrjb -C [jukebox_name]
• NetWorkerディスクの詳細: 影響を受けるAFTD/DD/FTD構造の再帰的なディレクトリー リストに加え、ディスク デバイスの詳細とホストへの接続方法の詳細。
• オペレーティング システム、エディション、パッチ レベル、CPU、ビット幅(32/64ビット)
  • Linux: cat /etc/*release ; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr 「OS Type」
  • NSRGETまたはEMCREPORTSでは、OSのバージョンとシステム アーキテクチャについても詳しく説明します。
• NSRGETおよび/またはEMCレポートは、サポートエンゲージメントに推奨されます。

• ライセンス コマンド出力: nsrlic -C
• NetWorkerライセンス データベース: zip: [nsr]/res/lgtolm.res, [nsr]/res/lictype.res, [nsr]/logs/lgtolmd.log, [nsr]/logs/license*

• オペレーティング システム、エディション、パッチ レベル、CPU、ビット幅(32/64ビット)
  • Linux: cat /etc/*release ; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr 「OS Type」
  • NSRGETまたはEMCREPORTSでは、OSのバージョンとシステム アーキテクチャについても詳しく説明します。
• 管理コンソール ログ(gstd.raw - 理想的にはレンダリング): 
  • Linux - /opt/lgtonmc/logs 
  • Windows - [インストール パス]\Management\GST\logs
  • NetWorker：nsr_render_logの使用方法（英語）」を参照してください。
• ビルド番号を含むNMCバージョン
  • NetWorker：NetWorkerソフトウェアのバージョンを識別する方法
• Oracle Java JREバージョン:https://www.java.com/en/download/help/version_manual.html  
• NetWorker Runtime Environment(NRE):
  • Linuxの場合 
    • rpm -qa |grep nre
    • /opt/nre/java/latest/bin/java -version
  • Windowsの場合： 
    • Javaのバージョンは、次の下に表示されます。C:\Program Files\NRE\java\jre#.#.#_##
      • 複数のJavaフォルダーがリストされている場合は、NetWorkerによって現在使用されているパスのシステム環境変数JAVA_HOMEまたはNSR_JAVA_HOMEを確認します。
    • NREのバージョンは、[コントロール パネル]の[プログラムと機能]の下に表示されます
• Java Webstartファイル: [nmc]/web/gconsole.jnlp
• NMC構成ファイル: [nmc]/etc/gstd.conf

• ログ バンドル: NVP-vProxy：vProxyのバンドルを収集する方法
• ProxyHC(ヘルス チェック)ツール: NVP-vProxy：vProxyアプライアンスでヘルス チェック ツール ProxyHC を使用する方法