NetWorker：記錄檔案和資訊，以收集並提供支援一般 NetWorker 問題

• 軟體版本或組態變更
• 硬體或傳輸變更或重新組態
• 電源中斷、傳輸故障、磁片故障等環境事件

• 軟體資源或檔案系統損毀
• 網路、SAN 或主機上的作業衝突
• 由其他團隊重新設定傳輸或主機
• 資料量或傳輸流量增加
• 不會發出警示的非災難性環境事件

• 哪些 操作或屬性失敗、偏差或是問題的主題？有哪些故障順序的詳細資料可用？
• 涉及哪些 特定元件和資料路徑，例如二進位、SAN/網路交換器？軟體版本？儲存裝置類型或實例？
• 在 正常工作流程中，問題會在何處發生？如果嘗試使用不同的工作流程執行相同的作業，結果會有所不同嗎？
• 問題 第一次發生的時間？持續多久？之後發生了什麼日期/時間？最近是否已識別變更？
• 問題如何 發生：持續或間歇性？問題發生後如何減輕？
• 問題 所涉及的主機是誰，其屬性為何 （NetWorker 主機類型、NetWorker 版本、名稱、IP、OS、CPU 等等）？
• 為什麼 有些元件會受到影響，但類似的元件則不受影響？未受影響但與元件一樣存在哪些差異？

一般記錄

大多數的 NetWorker 記錄都可以使用 NSRGET 公用程式從 Windows 和 Linux NetWorker 伺服器、儲存節點及/或用戶端收集。您可以從以下方式下載公用程式：

HTTPs://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1.將 NSRGET 公用程式解壓縮至任何臨時目錄
2。有關如何使用 NSRGET 的指示，請見：NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 資料收集工具

NetWorker 使用的下列 KB 詳細資料記錄：NetWorker：記錄檔與位置


從所有涉及的 NetWorker 主機（包括伺服器和儲存節點） 收集下列專案：

• NetWorker 偵錯檔案： [nsr]/偵錯的目錄清單
  • 此目錄應為空白。如果 /nsr/debug 下的檔案與問題發生日期一致，則可能表示有問題。
• NetWorker 核心檔案： 
  • Linux：/nsr/cores
  • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\cores
• NetWorker 應用程式記錄： zip of [nsr]/apps;zip of [nsr]/applogs;zip of [nsr]/rmagentps/logs;套件組合 [nsr]/logs/lib*、nsrbr*、nsrsnap**
• NetWorker 記錄：[nsr]/logs/daemon.raw、[nsr]/logs/networkr.raw
  • NetWorker：如何使用nsr_render_log
  • NetWorker：如何即時自動將 daemon.raw 呈現至 daemon.log
• NetWorker 用戶端組態： zip of [nsr]/res/nsrladb， [nsr]/res/servers file （可能不存在），[nsr]/res/nsrdb （如果是 NetWorker 伺服器）
  • 這些是由 NSRGET 公用程式收集。
• 啟動腳本：Solaris & Linux - /etc/init.d/networker， HPUX - /sbin/init.d/networker
• 備份原則記錄： 
  • Linux：/nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
  • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
• NetWorker 版本和組建：NetWorker：識別 NetWorker 軟體版本的方法
• 為 NetWorker 安裝的已知修補程式
• 作業系統、版本、修補程式層級、CPU 和位寬 （32/64 位）
  • Linux：cat /etc/*release;uname -m
  • Windows：systeminfo | findstr 「OS Type」
  • NSRGET 或 EMCREPORTS 也會詳細說明作業系統版本和系統架構。
• EMC 報告公用程式：HTTPs://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/emcreports/drivers
  • EMC 報告會收集其他主機資訊，包括完整的作業系統詳細資料和組態、作業系統訊息或事件記錄;其中一些資訊也會收集在 NSRGET 中;而 EMC 報告則是更多特定作業記錄。您可以使用 NSRGET 或在可能未安裝 NetWorker 用戶端軟體的系統上收集 EMC 報告;例如，由 vProxy 備份的 VMware 虛擬機器。 
• 核心傾印：NetWorker：故障排除程式核心傾印
• 如有疑似姓名解析問題：NetWorker：名稱解答疑難排解最佳實務

• NetWorker 資源資料庫：[nsr]/res/nsrdb 的壓縮複本
• NetWorker 媒體資料庫：如何使用 nsrmmdbasm 匯出 NetWorker 媒體資料庫
• NSRGET 將收集大部分所需的記錄;但不會收集：
  • AUTHC （驗證） 記錄：
    • Linux：/nsr/logs/authc
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
  • NetWorker 管理主控台 （NMC） （gstd） 記錄：
    • Linux：/opt/lgtonmc/logs/
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs
  • NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 記錄：
    • Linux：/opt/nwui/logs
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs

• NetWorker 探索命令：inquire -lc 輸出
• NetWorker 匯流排詢問：lusbinfo/lusbinfo -v 輸出
• NetWorker SJI 命令輸出：sjisn [x.y.z]， sjirdtag [x.y.z]， sjirjc [x.y.z] （其中 x.y.z 是 SCSI 位址或裝置檔案把手）
• NetWorker CDI 命令輸出：cdi_inq -f [dev] -v， cdi_get_config -f [dev] -v， cdi_get_status -f [dev] -v， cdi_get_blocksize -f [dev] -v （其中 dev 是裝置檔案把手）
• NetWorker 裝置和掛接狀態摘要：nsrmm
• NetWorker 簡易自動變更器輸出：nsrjb -C [jukebox_name]
• NetWorker 磁片詳細資料： 任何受影響的 AFTD/DD/FTD 結構的週期性目錄清單，以及磁片裝置的詳細資料及其與主機的連線方式。
• 作業系統、版本、修補程式層級、CPU 和位寬 （32/64 位）
  • Linux：cat /etc/*release;uname -m
  • Windows：systeminfo | findstr 「OS Type」
  • NSRGET 或 EMCREPORTS 也會詳細說明作業系統版本和系統架構。
• 建議您進行 NSRGET 和/或 EMC 報告以進行支援互動。

• 授權命令輸出： nsrlic -C
• NetWorker 授權資料庫： zip of [nsr]/res/lgtolm.res， [nsr]/res/lictype.res， [nsr]/logs/lgtolmd.log， [nsr]/logs/license*

• 作業系統、版本、修補程式層級、CPU 和位寬 （32/64 位）
  • Linux：cat /etc/*release;uname -m
  • Windows：systeminfo | findstr 「OS Type」
  • NSRGET 或 EMCREPORTS 也會詳細說明作業系統版本和系統架構。
• 管理主控台記錄 （gstd.raw - 理想情況下呈現）： 
  • Linux - /opt/lgtonmc/logs 
  • Windows - [Install path]\Management\GST\logs
  • NetWorker：如何使用nsr_render_log
• NMC 版本 （包括組建編號）
  • NetWorker：識別 NetWorker 軟體版本的方法
• Oracle JAVA JRE 版本：HTTPs://www.java.com/en/download/help/version_manual.html  
• NetWorker Runtime Environment （NRE）：
  • Linux： 
    • rpm -qa |grep nre
    • /opt/nre/java/latest/bin/java -version
  • Windows： 
    • JAVA 版本將列在下列：C：\Program Files\NRE\java\jre#.#.#_###
      • 如果列出多個 JAVA 資料夾，請檢查 System Environment Variable JAVA_HOME或NSR_JAVA_HOME NetWorker 目前使用的路徑
    • NRE 版本將從控制台列在「程式與功能」底下
• JAVA Webstart 檔案：[nmc]/web/gconsole.jnlp
• NMC 組態檔案：[nmc]/etc/gstd.conf

• 記錄套裝：NVP-vProxy：如何收集 vProxy 的套件組合
• ProxyHC （健全狀況檢查） 工具：NVP-vProxy：如何在 vProxy 應用裝置上使用健全狀況檢查工具 ProxyHC