Undtagelsesaktivering af PBA – CreateDataBaseFailed – Hynix SC300 M.2-harddisk
Resumen: Computere med Hynix SC300 M.2-harddiske kan muligvis ikke aktivere PBA, og de modtager også meddelelsen Undtagelsesaktivering af PBA - CreateDataBaseFailed i logfiler.
Síntomas
Berørte produkter:
- Dell Data Protection | Encryption
Berørte versioner:
- v8. X
Påvirkede operativsystemer:
- Windows 7, 8, 8.1 og 10
Under forsøg på at aktivere PBA på en maskine, der er udstyret med følgende harddisk:
- SK Hynix SC300 SATA – M.2
Der kan rapporteres et problem, hvor PBA ikke kan aktiveres.
I agentlogfilerne rapporteres flere poster, der ligner følgende:
2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed
DellCommon-logfilerne har flere input/output-fejl:
[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated [2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore [2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore [2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)
Causa
En specifik betingelse for denne OPAL disker firmware, hvor M.2-drevet kan gå i en lavere strømtilstand. Dette gøres for at sænke computerens samlede strømforbrug. Det taber diskens strømforbrug for lavt, hvilket derefter får OPAL-drevet til at låse op under PBA-aktivering.
Resolución
Følgende firmwareopdatering til harddisken løser dette problem:
https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.