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Numéro d’article: 000141846

Risoluzione dei problemi di monitor P2314T e P2714T

Résumé: Questo articolo contiene informazioni sui monitor di P2314T e P2714T.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Nota:Manuali utente per riferimento per individuare i pulsanti menzionati nelle istruzioni.

 

Utilizzo del test automatico del monitor

Il monitor dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma lo schermo del monitor resta buio, eseguire il monitoraggio automatico.

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del monitor.
  3. Accendere il monitor. Se il monitor non rileva alcun segnale video ma funziona correttamente, viene visualizzata una finestra di dialogo (Figura 1) mobile.
  4. Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.

 

Se il monitor continua a essere vuoto dopo aver verificato che l'autotest funziona, il problema potrebbe essere l'adattatore/video. del cavo video o il computer stesso.
Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell

Cause

Utilizzo della diagnostica integrata

I monitor dispongono di uno strumento di diagnostica integrato che consente di determinare se l'anomalia dello schermo riscontrata è un problema intrinseco con il cavo del monitor/video o del computer.

  • Enable
    • Scollegare i cavi video dal computer o dal monitor. Il monitor passa quindi alla modalità di test automatico.
    • Tenere premuti contemporaneamente il tasto 1 e il tasto 4 sul pannello anteriore per 2 secondi.
    • Premendo il pulsante 4 per cambiare il colore che verrà modificato nelle schermate grigio, rosso, verde, blu, nero, bianco e testo.
  • Disabilita:
    • Il test termina con la schermata di testo. Premere nuovamente il tasto 4 per uscire.
    • Il programma tornerà alla visualizzazione normale quando non vi è alcuna azione per 5 minuti.

 

Per eseguire un test di diagnostica sulle funzioni integrate necessarie per lo schermo appropriato, è possibile accedere a dell diagnostica PC. Selezionare hardware e quindi sollecitare scheda video o scheda video.
In alternativa, per ulteriore assistenza contattare il supporto tecnico

Problemi relativi allo schermo a sfioramento

  1. Il monitor non risponde al tocco.
    1. Accertarsi che il cavo USB collegato al monitor sia stato fornito dal Dell.
    2. Il computer supporta la tecnologia USB 2.0 o USB 3.0.
    3. Se il dispositivo USB non è riconosciuto dal computer, spegnere/spegnere il monitor o collegare il cavo USB.
  2. Il cursore non segue esattamente il movimento del dito o della stilo quando si tocca lo schermo.
    1. Riavviare computer e monitor.
    2. Accedere al Pannello di controllo e scegliere Impostazioni Tablet PC.
    3. Selezionare schermo e quindi calibrare
    4. Ricalibrare la schermata del monitor seguendo le istruzioni testuali sullo schermo.
    5. Salvare o eliminare i dati di calibrazione.
  3. Il cursore si sposta in irregolare
    1. Accertarsi che nulla blocchi l'ottica dello schermo a sfioramento, come pellicola di protezione.
    2. Pulire la superficie del pannello; Accertarsi che non vi siano impronte di sporco, polvere, olio o dita
    3. Spostare eventuali oggetti metallici o prodotti conduttori dallo schermo.

Se si nota uno o tutti i sintomi descritti in precedenza, contattare il supporto tecnico.

Résolution

HDMI/ DP-No Audio Codec

Per risolvere il problema, assicurarsi che

  1. Accertarsi che tutti i cavi siano collegati (cavo DP o HDMI)
  2. Il volume non è disattivato per il computer
  3. Le impostazioni audio del computer sono identiche a quelle del monitor.

 

Se il problema persiste,contattare il supporto tecnico.

L'interfaccia USB non funziona

  • Accertarsi che il monitor sia acceso
  • Ricollegare il cavo upstream al monitor e al computer.
  • Ricollegare i connettori a valle. Tra il monitor e la periferica utilizzata.
  • Riavviare computer e monitor.
  • Collegare le periferiche e verificare la risoluzione; Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

 

 

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell P2314T, Dell P2714T

Dernière date de publication

10 mai 2021

Version

4

Type d’article

Solution

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