Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000141846

Rozwiązywanie problemów z monitorami P2314T i P2714T

Résumé: Ten artykuł zawiera informacje na temat monitorów P2314T i P2714T.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Uwaga:Instrukcje użytkownika dotyczące odniesień do wyszukania przycisków wymienionych w instrukcji.

 

Uruchom funkcję autotestowania monitora.

Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są podłączone prawidłowo, ale ekran monitora pozostanie ciemny, uruchom autotest monitora.

  1. Wyłącz komputer i monitor firmy Dell.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu monitora.
  3. Włącz monitor. Jeżeli monitor nie wykrywa sygnału wideo, ale działa prawidłowo, na ekranie pojawi się ruchome okno dialogowe (Rysunek 1).
  4. To okno pojawia się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu.

 

Jeśli monitor nadal jest pusty po sprawdzeniu, że autotest działa, problem może być związany z przejściówką/Video kabla wideo lub samym komputerem.
W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Cause

Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych

Monitory mają wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomagają określić, czy występujące nieprawidłowości na ekranie są przyczyną problemu z kablem monitorem i wideo lub komputerem.

  • Włączanie
    • Odłącz kable wideo od komputera lub monitora; Monitor przejdzie w tryb autotestu.
    • Naciśnij przycisk 1 i przycisk 4 na panelu przednim naraz przez 2 sekundy.
    • Naciśnięcie przycisku 4 powoduje zmianę koloru, który będzie zmieniany na ekranach szarych, czerwonych, zielonych, niebieskich, czarnych, białych i tekstowych.
  • Wyłącz:
    • Wyświetlenie ekranu wzoru tekstu oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij przycisk 4 jeszcze raz.
    • Program powróci do normalnego wyświetlacza, kiedy nie ma żadnych działań przez 5 minut.

 

Aby uruchomić test diagnostyczny na zintegrowanych funkcjach wymaganych do wyświetlania, można uzyskać dostęp do programu Dell PC Diagnostics. Wybierz sprzęt, a następnie kartę graficzną lub kartę graficzną.
Alternatywnie, aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z działem pomocy technicznej

Problemy z ekranem dotykowym

  1. Monitor nie reaguje na dotyk.
    1. Upewnij się, że kabel USB podłączony do monitora został dostarczony przez Dell.
    2. Komputer powinien obsługiwać interfejs USB 2.0 lub USB 3.0.
    3. Jeśli urządzenie USB nie jest rozpoznawane przez komputer, wyłącz/świeci na monitorze lub Wyjmij kabel USB.
  2. Gdy dotykasz ekranu, kursor nie podąża dokładnie za palcem lub rysikiem.
    1. Uruchom ponownie komputer i monitor.
    2. W Panelu sterowania wybierz Ustawienia komputera typu Tablet.
    3. Wybierz opcję Display (ekran), a następnie Kalibrowanie
    4. Przekalibrowanie ekranu monitora zgodnie z instrukcjami zawartymi na ekranie.
    5. Zapisz lub Odrzuć dane kalibracji.
  3. Kursor przesunie się w sposób niestabilny
    1. Upewnić się, że elementy ekranu dotykowego, np. folia ochronne, nie są blokowane.
    2. Wyczyść powierzchnię panelu; Upewnić się, że nie ma żadnych wydruków kurzu, pyłu, oleju lub palca
    3. Odsuń od ekranu metalowe przedmioty i przedmioty przewodzące prąd.

Jeśli zanotowano dowolne z powyższych symptomów, należy skontaktować się z działem pomocytechnicznej.

Résolution

Kodek audio HDMI/ DP-No

Aby rozwiązać ten problem, należy upewnić się, że

  1. Upewnić się, że wszystkie kable są podłączone (kabel DP lub HDMI)
  2. Głośność nie jest włączona przy wyciszeniu komputera.
  3. Ustawienie audio komputera jest takie samo jak ustawienie monitora dźwięku

 

Jeżeli problem nadal występuje,skontaktuj się z pomocą techniczną.

Interfejs USB nie działa

  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie przewód początkowy pomiędzy monitorem a komputerem.
  • Ponownie podłącz złącza podłączania prądu stałego. Między używanym monitorem a urządzeniem peryferyjnym.
  • Uruchom ponownie komputer i monitor.
  • Podłącz urządzenia peryferyjne i sprawdź, czy jest to rozdzielczość; Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocytechnicznej.

 

 

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell P2314T, Dell P2714T

Dernière date de publication

10 mai 2021

Version

4

Type d’article

Solution

Haut de la page