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Numéro d’article: 000141846

Solução de problemas de monitores P2314T e P2714T

Résumé: Este artigo apresenta informações sobre monitores P2314T e P2714T.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Nota:Manuais de usuário , para referência, para localizar os botões mencionados nas instruções.

 

Execute o teste automático do monitor.

Seu monitor conta com um recurso de autoteste que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estão conectados corretamente, mas a tela do monitor permanece escura, execute o teste automático.

  1. Desligue o computador e o monitor Dell.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte traseira do monitor.
  3. Ligue o monitor. A caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo, mas estiver funcionando corretamente (Figura 1).
  4. Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.

 

Se o monitor continuar a ficar em branco depois de verificar se o autoteste funciona, então, o problema pode ser com o adaptador de vídeo/video adaptador ou o próprio computador.
Para obter mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell

Cause

Como usar o diagnóstico integrado

Os monitores têm uma ferramenta de diagnóstico incorporada que ajuda a determinar se a normalização da tela que você está enfrentando é um problema inerente com o cabo de monitor/vídeo ou com o computador.

  • Enable (Ativar)
    • Desconecte os cabos de vídeo do computador ou do monitor. O monitor então vai para o modo de autoteste.
    • Pressione o botão 1 e o botão 4 no painel frontal simultaneamente por 2 segundos.
    • Pressionando o botão 4 para alterar a cor que será alterada em cinza, vermelho, verde, azul, preto, branco e telas de texto.
  • Desative:
    • O teste termina quando a tela de padrão de texto é exibida. Para sair, pressione o botão 4 novamente.
    • O programa retornará à exibição normal quando não houver nenhuma ação por 5 minutos.

 

Para executar um teste de diagnóstico em funções integradas necessárias para a exibição apropriada, você pode acessar Dell o diagnóstico do PC. Selecione hardware e a tensão da placa de vídeo ou da placa de vídeo.
Como alternativa, para obter assistência adicional, entre em contato com o suporte técnico

Problemas da tela sensível ao toque

  1. O monitor não responde ao toque.
    1. Certifique-se de que o cabo de USB conectado ao monitor foi fornecido pelo Dell.
    2. O computador deve ser compatível com a tecnologia USB 2.0 ou 3.0.
    3. Se o dispositivo de USB não for reconhecido pelo computador, desligue/ligue o monitor ou conecte-o com o cabo de USB.
  2. Quando você toca na tela, o cursor não segue o seu dedo ou a caneta com precisão.
    1. Reinicie o computador e o monitor
    2. No Painel de Controle, escolha Configurações do Tablet PC.
    3. Selecione display e, em seguida, calibre
    4. Recalibre a tela do monitor seguindo as instruções de texto na tela.
    5. Salve ou descarte os dados de calibração.
  3. O cursor se move de forma irregular
    1. Certifique-se de que nada esteja bloqueando os dispositivos ópticos da tela sensível ao toque, como o filme de proteção.
    2. Limpe a superfície do painel; Certifique-se de que não haja nenhuma sujeira, poeira, petróleo ou impressões digitais
    3. Afaste da tela objetos de metal ou itens condutores de energia.

Se você observar qualquer um dos sintomas acima, entre em contato com o suporte técnico.

Résolution

Saída HDMI/DP-sem áudio

Para resolver esse problema, certifique-se de que

  1. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados (cabo DP ou HDMI)
  2. O volume não está no modo de mudo para o computador
  3. A configuração de áudio do computador é igual à configuração de áudio do monitor

 

Se o problema persistir,Contact Technical Support (Entre em contato com o suporte técnico).

A interface USB não está funcionando

  • Certifique-se de que o monitor está ligado
  • Reconecte o cabo upstream entre o monitor e o computador.
  • Reconecte os conectores downstream. Entre o monitor e o dispositivo periférico em uso.
  • Reinicie o computador e o monitor
  • Conecte os dispositivos periféricos e verifique a resolução; Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

 

 

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell P2314T, Dell P2714T

Dernière date de publication

10 mai 2021

Version

4

Type d’article

Solution

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