Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000141846

Odstraňování problémů s P2314T a P2714T monitory

Résumé: Tento článek obsahuje informace o monitorech P2314T a P2714T.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Poznámka:Uživatelské příručky pro vyhledání tlačítek uvedených v pokynech.

 

Spusťte samočinný test monitoru.

Monitor disponuje samočinným testem, který umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Pokud je monitor a počítač správně připojen, ale obrazovka monitoru zůstane netmavá, spusťte samočinný test monitoru.

  1. Vypněte počítač a monitor Dell.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany monitoru.
  3. Zapněte monitor. Pokud monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (obrázek 1).
  4. Při obvyklé činnosti systému se toto okno zobrazí také při odpojení nebo poškození videokabelu.

 

Pokud je po ověření, zda je sledování funkční, stále zaplněna, může se jednat o problém s kabelem/video adaptéru nebo samotným počítačem.
Ohledně dalších informací se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.

Cause

Použití zabudované diagnostiky

Monitory mají vestavěný diagnostický nástroj, který pomáhá určit, zda se jedná o neobvyklé chování obrazovky, jedná se o problém s kabelem monitoru nebo grafického adaptéru nebo s počítačem.

  • Enable
    • Odpojte grafické kabely z počítače nebo monitoru. Monitor poté přejde do režimu automatického testu.
    • Po dobu 2 sekund stiskněte tlačítko 1 a na čelním panelu zároveň tlačítko 4.
    • Stisknutím tlačítka 4 změníte barvu, která se změní v šedá, červená, zelená, modrá, černá, bílá a textová obrazovka.
  • Deaktivace:
    • Test je dokončen při zobrazení textového vzorce. Test zavřete opětovným stisknutím tlačítka 4.
    • V případě, že se po 5 minutách nevyskytne žádná akce, program se vrátí do normálního zobrazení.

 

Chcete-li spustit diagnostický test týkající se integrovaných funkcí nutných pro příslušné zobrazení, můžete získat přístup k nástroji Dell PC Diagnostics. Vyberte možnost hardware, grafická karta nebo grafická karta.
Další pomoc vám poskytne také technická podpora .

Problémy s dotykovou obrazovkou

  1. Monitory nereagují na dotykovou podložku.
    1. Zajistěte, aby byl kabel USB připojený k monitoru dodán společností Dell.
    2. Počítač musí podporovat technologii USB 2.0 nebo 3.0.
    3. Pokud není zařízením USB rozpoznáno, vypněte nebo zapněte monitor nebo Zapojte kabel USB.
  2. Kurzor nenásleduje přesně prst či stylus při dotyku obrazovky.
    1. Restartujte počítač a monitor
    2. Spusťte Ovládací panely a vyberte možnost Nastavení Tablet PC.
    3. Vyberte možnost zobrazit a poté kalibrovat
    4. Znovu Kalibrujte obrazovku monitoru podle textových instrukcí na obrazovce.
    5. Uložte nebo zahoďte kalibraci dat.
  3. Kurzor se pohybuje nestabilním.
    1. Zajistěte, aby nic neblokovalo optické podobrazovky, např. ochranné filmy.
    2. Vyčistěte povrch panelu; Zajistěte, aby nedošlo k nečistotě, prachu, oleji nebo prstům
    3. Odstraňte z blízkosti obrazovky všechny kovové nebo vodivé předměty.

Pokud si zaznamenáte některé/všechny výše uvedené příznaky, kontaktujte technickou podporu.

Résolution

HDMI/ DP-No Audio Codec

Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že

  1. Ujistěte se, že jsou připojeny všechny kabely (kabel DP nebo HDMI).
  2. Svazek není na disku ztlumen.
  3. Nastavení zvukového zvuku počítače je stejné jako nastavení zvuku monitoru.

 

Pokud problém přetrvává,obraťte se na technickou podporu.

Rozhraní USB nefunguje

  • Ujistěte se, že je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte kabel pro odesílání dat mezi monitor a počítač.
  • Znovu připojte konektory pro příjem dat. Mezi monitorem a použitým periferním zařízením.
  • Restartujte počítač a monitor
  • Připojte periferní zařízení a zkontrolujte, zda se jedná o rozlišení; Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu.

 

 

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell P2314T, Dell P2714T

Dernière date de publication

10 mai 2021

Version

4

Type d’article

Solution

Haut de la page