Activation de licence PowerProtect Data Domain

Prérequis :

Les utilisateurs qui ont besoin d’accéder à Dell Digital Locker ou à Software Licensing Central (SLC) doivent créer un compte de support sur Dell.com/support, et les utilisateurs internes qui ont besoin d’accéder à Software Licensing Central (SLC) doivent envoyer un ticket MyAccess en interne.

Instructions :

Les utilisateurs peuvent accéder aux droits de licence à partir de Dell Digital Locker, à l’aide du numéro de commande ou du numéro de bon de commande référencé sur la lettre de l’objet orienté client (CFO) ou le code d’autorisation de licence (LAC).

Par ailleurs, le coordinateur du site des licences pour les utilisateurs finaux enregistrés, les partenaires et les utilisateurs internes peuvent accéder directement aux droits de licence à partir de Software Licensing Centra (SLC) à l’aide du numéro de commande, du numéro de bon de commande ou du code d’autorisation de licence (LAC) référencé sur la lettre de l’objet orienté client (CFO) ou la lettre du code d’autorisation de licence (LAC).

Exemple de lettre de l’objet orienté client (CFO)

Lancement de l’activation de la licence depuis Dell Digital Locker :

Commencez par vous connecter à Dell Digital Locker à l’aide des détails de votre compte d’utilisateur enregistré. 

Les fonctionnalités Dell Digital Locker (DDL) sont désormais exclusivement disponibles sur le portail My Account. Les utilisateurs n’auront plus accès à un portail DDL distinct. 

Une fois que vous êtes connecté, accédez à la section « Licences logicielles » de « Mon compte ». Recherchez le numéro de commande référencé dans la lettre de l’objet orienté client (CFO) ou la lettre du code d’autorisation de licence (LAC) pour récupérer les droits de licence associés à la commande :

Si l’utilisateur rencontre des problèmes avec le processus d’inscription, contactez l’équipe de support de licence mondiale.

• Une fois la commande enregistrée, l’utilisateur peut la consulter sur la page d’accueil des licences logicielles dans « MyAccount ».  L’utilisateur sélectionne le produit souhaité et clique sur l’onglet « Actions », puis sur « Activer ».
  

• Le lien profond « Activer maintenant » intégré doit rediriger l’utilisateur vers la page « Activer » de Software Licensing Central (SLC)

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• Ici, l’utilisateur doit sélectionner les droits disponibles pour l’activation
   

• Sur les pages précédentes, l’utilisateur doit sélectionner un « Nom de machine » pour l’activation . Ici, l’utilisateur peut soit sélectionner un nom de machine existant à l’aide de la section « Search Machines » pour localiser et attribuer l’activation, soit choisir « Add a New Machine Name » comme indiqué dans l’image ci-dessous pour attribuer l’activation.

  Remarque : Pour les activations Data Domain, le nom de la machine correspond généralement au numéro de série de l’appliance, sauf si le client choisit de lui attribuer le nom de son choix.
  

• Sur la page suivante, l’utilisateur doit spécifier les « quantités » de licence, l’ID de verrouillage (qui, pour Data Domain, correspond au numéro alphabétique de l’appliance) et la version « Data Domain OS (DDOS) » auxquelles les licences sont destinées.

  Remarque : La quantité de licences pour certains codes d’autorisation de licence (LAC) est configurée pour que toutes les licences soient activées ensemble sur un seul numéro de série du produit (PSNT)/numéro de série. Par conséquent, ces codes d’autorisation de licence (LAC) sont remplis avec des quantités prédéfinies qui ne peuvent pas être modifiées pendant le processus d’activation.
  

• Sur la page suivante, l’utilisateur peut vérifier la transaction avant de procéder à l’activation, qui doit alors générer le fichier de licence pour la transaction et une copie du fichier est également remise à l’utilisateur.
   
  
  

Lancement de l’activation de licence à partir de Software Licensing Central

1. Alternativement, les utilisateurs internes ou les partenaires et les clients finaux enregistrés (qui ont été répertoriés en tant que coordinateurs de sites de licence) peuvent également se connecter directement pour traiter l’activation à partir de Software Licensing Central (SLC) en sélectionnant l’option « Activer » sous l’onglet « Activer ». Sur cette page, l’utilisateur peut récupérer les droits de licence disponibles en recherchant le code d’autorisation de licence (LAC) ou le bon de commande, comme illustré dans l’image ci-dessous.

    
   
   

   Remarque : Si l’utilisateur continue à rencontrer des problèmes avec le processus d’activation, contactez l’équipe mondiale de support de licence pour obtenir de l’aide (instructions détaillées ci-dessous)

   • Contactez le support technique Dell Technologies pour utiliser la fonctionnalité de chat en direct entre lundi et 23 h 59 HNE le vendredi ou pour utiliser la fonctionnalité de support en ligne.
   • Contactez le support en direct Dell en appelant le 001-800-782-4362, et mentionnez « licensing ».
   • Consultez la liste des numéros de téléphone par pays ou par région, CENTRES DE SUPPORT CLIENT.