IDRAC10 : Avertissement SRV016 lors de la collecte des journaux SupportAssist en raison de l’exportation des journaux du contrôleur de stockage

Résumé: Integrated Remote Access Controller (iDRAC10) consigne SRV016 signalant un délai d’expiration d’exportation des journaux et de la collecte de journaux, causé par des vérifications lors de la collecte des journaux TTY, sur le firmware 1.30.50.xx. ...

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Symptômes

Un message d’avertissement est consigné dans les journaux Lifecycle Controller :

SRV016 : Unable to export Storage Controller Log information for controller xxxxx because the export did not complete within the allocated time.

La collecte des logs Dell SupportAssist peut prendre près d’une heure.

Cause

Le problème est dû à l’exécution de vérifications de disque qui doivent être ignorées lors de la collecte des journaux TTY de stockage. Ces vérifications inutiles empêchent l’exportation des informations du journal du contrôleur de stockage dans le temps alloué.

 

Remarque : Le problème se produit sur les versions 1.30.50.Xx du firmware iDRAC10 et est résolu dans une prochaine version du firmware (prévue pour septembre 2026).

Résolution

Procédure :

  1. Redémarrez l’iDRAC.
Mise en garde : Assurez-vous qu’aucune session active n’utilise l’iDRAC avant le redémarrage.

 

  1. Exécutez à nouveau la collecte des journaux Dell SupportAssist . Le premier appel après le redémarrage doit réussir.
  2. Si le problème se reproduit, effacez l’option Journaux de stockage lors de la collecte des journaux Dell SupportAssist.
  3. Prévoyez de mettre à jour le firmware de l’iDRAC vers une prochaine version contenant un correctif pour ce problème (la sortie prévue est en septembre 2026).

 

Remarque : Les ingénieurs Dell ont connaissance du problème et prévoient de fournir un correctif de firmware dans une prochaine version.

Produits concernés

PowerEdge R470, PowerEdge R4715, PowerEdge R570, PowerEdge R5715, PowerEdge R670, PowerEdge R6715, PowerEdge R6725, PowerEdge R770, PowerEdge R770AP, PowerEdge R7715

Produits

Rack Servers, PowerEdge R7725, PowerEdge R7725xd, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8712, PowerEdge XE9712, Poweredge XE9712 with iDRAC, PowerEdge XE9780, PowerEdge XE9780L, PowerEdge XE9780LAP, PowerEdge XE9785, PowerEdge XE9785L , PowerEdge XR8000-P, PowerEdge XR8720t ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000495521
Type d’article: Solution
Dernière modification: 19 août 2026
Version:  1
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