Základní server selže nebo se neočekávaně zastaví v nástroji Dell Data Protection Enterprise Edition
Résumé: Tento článek vysvětluje, jak zjistit, kdy selže rozhraní .net a způsobí chybu nástroje Dell Data Protection | Enterprise Edition Core přestane reagovat nebo se neočekávaně zastaví.
Symptômes
Tento článek popisuje, co se stane, když se v nástroji Dell Data Protection neočekávaně zastaví hlavní server Enterprise Edition z důvodu selhání rozhraní .net.
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Dotčené verze:
- v8.4 a starší
Pokud se v protokolech jádra nebo kompatibility nenacházejí žádné chyby SQL, může to být způsobeno tím, že rozhraní .net přestane reagovat. Tento typ zprávy se zobrazí v protokolu Prohlížeče událostí aplikace:
Application: Credant.Server2.WindowsService.exe Framework Version: v4.0.30319 Description: The process was terminated due to an unhandled exception. Exception Info: System.ArgumentNullException Stack: at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean) at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean) at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean) at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem() at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch() Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964 Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677 Exception code: 0xe0434352 Fault offset: 0x000000000000940d Faulting process id: 0x5e4 Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5 Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Cause
Není k dispozici
Résolution
Tento problém je opraven v kumulativní opravě v8.3.1 a ve verzi v8.5 a novější již nejedná o problém.
Implementace monitorování na hlavním serveru upozorní na ukončení služeb a doporučuje se. Monitorování však lze nastavit tak, aby se automaticky restartovalo; služba se potenciálně znovu zastaví, pokud se připojení SQL neobnovilo.
Pokud dojde k chybě .net, vyžádejte si od podpory opravu pro konkrétní verzi edice Enterprise.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.