Kerneserver fejler eller stopper uventet i Dell Data Protection Enterprise Edition

Denne artikel beskriver, hvad der sker, når Core-serveren stopper uventet i Dell Data Protection | Enterprise Edition på grund af et .net-nedbrud.

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versioner:

• v8.4 og tidligere

Hvis der ikke er nogen SQL-fejl i kerne- eller kompatibilitetslogfilerne, kan årsagen skyldes, at et .net holder op med at reagere. Denne type meddelelse vises i logfilen Application Event Viewer:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Ikke relevant

Dette er løst i v8.3.1-opdateringsprogramrettelsen og er ikke længere et problem i v8.5 og nyere.

Implementering af overvågning på Core Server giver besked, når tjenester stopper og anbefales. Overvågning kan dog indstilles til at genstarte automatisk; tjenesten stopper muligvis igen, hvis SQL-forbindelsen ikke er blevet gendannet.

Hvis det er et .net-nedbrud, skal du anmode om en programrettelse til den specifikke version af Enterprise Edition fra support.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.