Aktywacja programu Dell Encryption Enterprise for Server nie powiodła się

Résumé: Podczas próby aktywacji programu Dell Data Protection | Server Edition nie powiedzie się natychmiast po wprowadzeniu poświadczeń administratora domeny.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Produkt, którego dotyczy problem:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.9.0 lub nowsza

Podczas aktywacji użytkownik otrzymuje: Aktywacja nie powiodła się dla [NAZWA_UŻYTKOWNIKA]. Nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe.

Aktywacja nie powiodła się dla [NAZWA_UŻYTKOWNIKA]. Nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Aktywacja nie powiodła się dla [NAZWA_UŻYTKOWNIKA]. Nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe

W dziennikach dane wyjściowe pokazują:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Nie dotyczy

Résolution

Ten błąd może być spowodowany przez:

  • Niewystarczająca liczba praw
    • Dell Encryption Enterprise for Server wymaga uprawnień administratora domeny do aktywacji.
  • Nieprawidłowe poświadczenia
    • Konto domeny użyte do uwierzytelniania mogło mieć zmianę hasła i być może wymagać prawidłowego hasła przesłanego w domenie zarządzania.
  • Nieprawidłowo skojarzona domena
    • Administrator domeny musi być częścią tej samej domeny nadrzędnej i podrzędnej, która jest skonfigurowana podczas konfiguracji.
    • Po zakończeniu instalacji domenę można zmodyfikować lub zweryfikować pod adresem:
Ostrzeżenie: Następnym krokiem jest edycja rejestru systemu Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Edytor rejestru
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Edytor rejestru

Uwaga: Po modyfikacji rejestru wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Produits concernés

Dell Encryption
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125054
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 août 2023
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.