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Numéro d’article: 000197317

Centro de suporte da caneta ativa Dell PN5122W

Résumé: O artigo a seguir fornece informações gerais sobre a caneta ativa Dell PN5122W.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Sumário:

  1. Produtos compatíveis
  2. Instalação
  3. Drivers
  4. Solução de problemas
  5. Perguntas frequentes
  6. Vídeo informativo

Produtos compatíveis

Os computadores a seguir são compatíveis com a caneta ativa Dell PN5122W.

Nota: A Caneta ativa Dell PN5122W só pode ser usada com versões 2 em 1 de notebook, exceto a Precision 5470 Mobile Workstation (é necessária uma versão específica de LCD) e o Latitude 7320 Detachable.
Alguns modelos têm duas versões, uma versão normal do notebook (por exemplo: Latitude 5320) e uma versão 2 em 1 (exemplo: Latitude 5320 2 em 1).
  • Workstation móvel Precision 5470*
    * Compatível somente com telas QHD+. Os monitores FHD+ não são compatíveis com as canetas ativas Dell.
  • Latitude 3330 2 em 1
  • Latitude 3340 2 em 1
  • Latitude 5300 2 em 1 Chromebook Enterprise
  • Latitude 5310 2 em 1
  • Latitude 5320 2 em 1
  • Latitude 5330 2 em 1
  • Latitude 5340 2 em 1
  • Latitude 7210 2 em 1
  • Latitude 7310 2 em 1
  • Latitude 7320 2 em 1
  • Latitude 7320 removível
  • Latitude 7330 2 em 1
  • Latitude 7340 2 em 1
  • Latitude 7410 2 em 1
  • Latitude 7410 2 em 1 Chromebook Enterprise
  • Latitude 7420 2 em 1
  • Latitude 7430 2 em 1
  • Latitude 7440 2 em 1
  • Latitude 9330 2 em 1
  • Latitude 9410 2 em 1
  • Latitude 9420 2 em 1
  • Latitude 9430 2 em 1
  • Latitude 9440 2 em 1
  • Latitude 9510 2 em 1
  • Latitude 9520 2 em 1
  • Inspiron 7420 2 em 1
  • Inspiron 7425 2 em 1
  • Inspiron 7430 2 em 1***
  • Inspiron 7435 2 em 1***
  • Inspiron 7620 2 em 1
  • Inspiron 7630 2 em 1
  • XPS 13 9310 2 em 1
  • XPS 13 9315 2 em 1
Nota: O Dell Peripheral Manager não é compatível com canetas ativas para Inspiron 7435 2 em 1 e 7430 2 em 1. A função básica de escrita à tinta ainda pode ser executada.

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Instalação

Faça download da documentação do PN5122W, como o guia do usuário. Siga as instruções do guia para configurar sua Caneta ativa Dell.

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Drivers

O Dell Peripheral Manager para a caneta ativa Dell PN5122W pode ser baixado no site de Suporte Dell.

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Solução de problemas

Problema Possíveis causas Possíveis soluções
A caneta não escreve nem desenha. O notebook não é compatível com o tipo de caneta. Consulte a lista de sistemas compatíveis.
A bateria está totalmente descarregada. Substitua a bateria AAAA.
A caneta não pode se conectar ao Dell Peripheral Manager (DPeM). O emparelhamento do DPeM não foi bem-sucedido. Inicie o DPeM, clique no sinal de +, localizado no canto superior direito, e depois clique no símbolo da caneta.

Toque na tela com a ponta da caneta para conectar a caneta ao DPeM.
As funções padrão dos botões da caneta não funcionam. A função padrão foi alterada ou substituída. Inicie o DPeM para verificar a atribuição de função dos botões da caneta.
A capa da caneta está descascando. Líquidos à base de álcool podem danificar o revestimento da caneta. Evite usar limpadores a base de álcool ou álcool em gel diretamente na caneta.
O armazenamento inadequado, e a temperatura e umidade operacionais podem danificar o corpo da caneta. Consulte a documentação para obter mais informações sobre como armazenar e operar a caneta.

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Perguntas frequentes

  • Quais são os sistemas operacionais compatíveis?
    O Windows 10 e o Windows 11 são compatíveis com a caneta.
     
  • Qual é o tipo de bateria recomendado?
    As pilhas alcalinas são recomendadas para essas canetas. A caneta usa uma pilha AAAA.
     
  • Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte técnico da Dell?
    Antes de entrar em contato com o Suporte técnico da Dell, tenha as seguintes informações facilmente acessíveis:
    1. Número do pedido
    2. Etiqueta de serviço do notebook.
    3. O PPID é encontrado na caixa ou na capa sob a tampa da bateria da caneta (o PPID começa com CN).

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Vídeo informativo

Desembalar e configurar sua Caneta ativa Dell PN5122W.

Duração: 02:33
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné
Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340 , Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, XPS 13 9310 2-in-1 ...
Dernière date de publication

13 mai 2024

Version

14

Type d’article

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