Numéro d’article: 000126395

SupportAssist OS Recovery ToolがSupportAssistを使用してインストールできない

Résumé: SupportAssist OS Recovery ToolをPCにインストールできなかった後に正常にインストールする方法の詳細をご確認ください。

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Contenu de l’article

Symptômes

SupportAssist OS Recovery Toolのインストールに失敗します。

Cause

該当なし

Résolution

SupportAssist OS Recoveryツール

SupportAssistの使用中に、SupportAssist OS Recovery Toolをコンピューターにインストールできない場合があります。

注：この問題は SupportAssistのバージョン3.8以降で解決されました。SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。

この問題を解決するには、次の手順を使用できます。

SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。
PCを再起動します。
「Dell SupportAssist for Home PCs」アプリケーションを開きます。
SupportAssistのユーザーインターフェイス(UI)で [今すぐ開始]をクリックします(図1 [英語のみ])。

図1：[今すぐ開始]プロンプト
SupportAssistは、コンピューターを最適化するために6回のスキャンを実行します。これらのスキャンの実行が完了したら、[Get drivers & downloads]タイルの下にある [Update](図2)をクリックします。

図2：[Get drivers & downloads]の下の[Update]ボタン
推奨リストから [SupportAssist OS Recovery Tools]を選択し、[ Install]ボタンをクリックします。
これで正常にインストールされます。

この記事の詳細に関する質問がある場合は、Dellテクニカルサポートまでお問い合わせください。

Informations supplémentaires

詳細については、Dell SupportAssist OS Recoveryのマニュアルを参照してください。

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Propriétés de l’article

Produit concerné

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Dernière date de publication

21 févr. 2024

Version

Type d’article

Solution

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