Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau XPS

Les ordinateurs de bureau Dell Precision utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Ils indiquent à quel moment au cours de l’auto-test de démarrage (POST) un périphérique rencontre des problèmes.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces indicateurs ne sont qu’un point de départ. Un emplacement permettant d’affiner le dépannage effectué en vue d’identifier la cause du problème actuel. Utilisez-le pour restreindre le guide de dépannage approprié. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l’aide. Les représentants auront également besoin de ces voyants.

Voici quelques ressources :  

• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables XPS 
• Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur de bureau Dell 
• Compréhension des codes sonores sur les ordinateurs de bureau Dell

Sommaire :

1. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2020 à 2025)
2. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2015 à 2020)
3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2008 à 2015)
4. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2007 à 2008)
5. Codes sonores des ordinateurs portables XPS
6. Glossaire des acronymes

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2020 à 2025)

Sur les séries les plus récentes, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des ordinateurs de bureau au format tour, mais restent présents sur les ordinateurs de bureau tout-en-un. L’état du bouton d’alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel point un problème est survenu.

État du voyant d’alimentation pour les ordinateurs de bureau tour et tout-en-un

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l’alimentation	Description
	Désactivé	S4 ou S5	Le système est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
	Orange fixe	-	Échec de démarrage : il s’agit d’une erreur indiquant une panne du système, y compris le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d’alimentation fonctionne correctement.
	Ambre clignotant	-	Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Un périphérique peut être défectueux ou mal installé. Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des suggestions de diagnostic et des pannes potentielles en fonction de la séquence de clignotement du voyant orange.
	Blanc fixe	S0	L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	Le système est dans un état de faible consommation (S1 ou S3). Ceci n'indique pas une panne.

Voyants indicateurs de diagnostic

Voyant d'alimentation	Description du problème	Solution proposée
1,2	Le module de plate-forme sécurisé (TPM) est désactivé.	contactez le support technique.
2,1	Échec du processeur	Exécutez l’outil de diagnostic du processeur Intel et contactez le support technique si la panne persiste.
2,2	Carte mère : échec de la mémoire morte du BIOS	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,3	Aucune mémoire ou RAM n’est détectée	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
2,4	Défaillance de la mémoire ou de la RAM	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
2,5	Configuration de la mémoire ou erreur incompatible	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
2,6	Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,1	Pile bouton défectueuse	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,2	Défaillance du périphérique PCI (Peripheral Component Interconnect) ou du sous-système vidéo.	Dépannage d’une situation No POST
3,3	Récupération du BIOS 1 : image de récupération du BIOS introuvable	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,4	Récupération du BIOS 2 : image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,5	Défaillance du rail d’alimentation : l’EC a rencontré une panne de séquencement de l’alimentation	contactez le support technique.
3,6	Flash du BIOS du système incomplet	Reflashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,7	Erreur du moteur de gestion (ME)	Délai d’expiration en attendant que le ME réponde au message HECI (Host-Embedded Controller Interface). contactez le support technique.
4,2	Défaillance du rail d’alimentation	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2015 à 2020)

Sur cette série, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des ordinateurs de bureau au format tour, mais sont restés sur les ordinateurs de bureau tout-en-un. L’état du bouton d’alimentation propose un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel point un problème est survenu.

Remarque : Cliquez sur le titre de la section afin d’en afficher le contenu.

Statut du voyant LED du bouton d’alimentation

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l’alimentation	Description
	Désactivé	S4 ou S5	Le système est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
	Ambre clignotant	-	État initial de la LED lors de la mise sous tension. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
	Orange fixe	-	Le deuxième état de la LED lors de la mise sous tension de l’ordinateur de bureau indique que le signal POWER_GOOD est actif. Il est probable que l’alimentation fonctionne correctement.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation du périphérique est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
	Blanc fixe	S0	Le périphérique est à l’état S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Voyants indicateurs de diagnostic

Voyant d'alimentation	Description du problème	Solution proposée
2,1	Panne de la carte mère	contactez le support technique.
2,2	Carte mère : Bloc d’alimentation	contactez le support technique.
2,3	Carte mère : mémoire ou processeur	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
2,4	Pile bouton défectueuse	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,5	Échec de la somme de contrôle du BIOS	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,6	Erreur CPU	contactez le support technique.
2,7	Défaillances de la mémoire	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
3,1	Défaillances du périphérique PCI ou du sous-système vidéo	Dépannage d’une situation No POST
3,2	Échec du sous-système vidéo	Dépannage d’une situation No POST
3,3	Aucune mémoire n’est détectée	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
3,4	Échec du sous-système de stockage	Dépannage d’une situation No POST
3,5	Configuration de la mémoire ou erreur incompatible	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
3,6	Défaillance de la carte système	Dépannage d’une situation No POST
3,7	Défaillance possible de la mémoire	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2008 à 2015)

Cette série utilise les états des voyants du bouton d’alimentation. Le voyant LED du bouton d’alimentation se trouve sur le panneau avant du système. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux/couvercles gris.

Remarque : Cliquez sur le titre de la section afin d’en afficher le contenu.

Diagnostics par le voyant d’alimentation des ordinateurs de bureau tour et tout-en-un (AIO)

État du module LED		État du système	Étape suivante suggérée
Désactivé		Le périphérique est éteint ou n’est pas alimenté.	Dépannage des problèmes d’absence d’alimentation
Ambre clignotant		L’appareil est alimenté, il est peut-être défectueux ou mal installé.	Dépannage d’une situation No POST
Orange fixe		L’appareil est en veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez l’émission d’un signal sonore.
Blanc fixe		L’appareil est sous tension et fonctionne correctement.	Si l’appareil ne répond pas, résolvez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo

Diagnostics par voyant et signal sonore pour les ordinateurs de bureau tour et tout-en-un (AIO)

XPS 430 à 360, 730 et 8300 à A2420

Codes sonores de diagnostic
État du module LED	Code sonore	Cause	Solution proposée
	1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	contactez le support technique.
	2	Aucun module de mémoire détecté.	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
	3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	contactez le support technique.
	4	Erreur de lecture/écriture de la RAM	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
	5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
	6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics.
	7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	contactez le support technique.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2007 à 2008)

Cette série de systèmes portables utilisait des codes d’états de voyants d’alimentation et des voyants de diagnostic.

Remarque : Cliquez sur le titre de la section afin d’en afficher le contenu.

Statut du voyant LED du bouton d’alimentation

État du module LED		État du système	Étape suivante suggérée
Désactivé		Le périphérique est éteint ou n’est pas alimenté.	Dépannage des problèmes d’absence d’alimentation
Ambre clignotant		L’appareil est alimenté, il est peut-être défectueux ou mal installé.	Dépannage d’une situation No POST
Orange fixe		L’appareil est en panne, y compris le bloc d’alimentation.	Dépannage d’une situation No POST
Bleu clignotant		L’appareil est en veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez l’émission d’un signal sonore.
Bleu uni		L’appareil est sous tension et fonctionne correctement.	Si l’appareil ne répond pas, résolvez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo

État du voyant d’alimentation des ordinateurs de bureau tout-en-un (AIO)

XPS 420, 600, 700 à 720 et A2010 à A2420

État des LED de diagnostic	Schéma des voyants	Description du problème	Étape suivante suggérée
		L’ordinateur est éteint ou un échec éventuel pré-BIOS s’est produit. Si l’appareil démarre, les LED de diagnostic s’éteignent.	Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
s.o.		Le système est en mode de récupération	contactez le support technique.
		Une défaillance du processeur semble s'être produite.	contactez le support technique.
		Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
		Panne possible de la carte graphique.	Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage
		Une panne de lecteur de disquette (FDD) ou de disque dur est survenue. s’est produit	Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
		Panne possible des périphériques USB.	Réinstallez tous les périphériques USB et vérifiez les connexions de tous les câbles.
		Aucun module de mémoire n’a été détecté.	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
		Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de compatibilité ou de configuration de la mémoire s’est produite.	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
s.o.		Panne possible d’une carte d’extension.	Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage
s.o.		Autre activité vidéo préalable	Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage
		La configuration des ressources système est en cours.	Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage
		Une autre défaillance s’est produite après le test de démarrage. Activité vidéo	Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage
s.o.		Remis au démarrage	La séquence POST est terminée et le démarrage du démarrage a commencé

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Codes sonores des ordinateurs portables XPS

En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe plusieurs codes sonores sur les modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est affichée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : Cliquez sur le titre de la section afin d’en afficher le contenu.

Tableau des codes sonores

Codes sonores de diagnostic
Code	Cause	Solution proposée
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	contactez le support technique.
2	Aucun module de mémoire détecté.	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	contactez le support technique.
4	Erreur de lecture/écriture de la RAM	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics.
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	contactez le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

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