Data Domain : Panne de ventilateur détectée : ventilateur en panne ou manquant

Systèmes concernés :

• Tous les modèles DD
• Toutes les versions de DDOS

Alertes possibles :

• ENVIRONNEMENT-00004 : Un ventilateur est en panne
• ENVIRONNEMENT-00006 : Un ventilateur est en panne ou est manquant
• ENVIRONNEMENT-00024 : Une panne de ventilateur est détectée

Remarque :
les ventilateurs se trouvent dans l’unité principale DD (boîtier 1) ET dans les boîtiers de stockage connectés.
Les ventilateurs des boîtiers de stockage font partie du module d’alimentation.

Exemples :

• Boîtier 3 - Défaillance du module de refroidissement

  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00004  
  Event Message: Cooling module fan 2 has failed  
  Object: Enclosure=3:Fan Id=2  
  Additional Information: Serial No=xxxxxx
  

• Boîtier 1 - Panne du ventilateur de l’unité principale

  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00024  
  Event Message: Fan fault is detected  
  Object: Enclosure=1:Fan=7  
  Additional Information: Cause=Fan has failed

• Les causes les plus courantes sont les suivantes :

  • Défaillance du ventilateur physique
  • Retrait ou déconnexion du ventilateur
  • Perte de communication avec le composant du ventilateur
  • Blocage ou panne du BMC/iDRAC

Étape 1 : Vérifiez l’état du ventilateur.

• DD System Manager (WebUI) :
  Accédez à Matériel > Châssis Tous les ventilateurs
  doivent afficher leur état en vert et OK

• DD CLI (SSH) :
  • Exécutez les commandes suivantes :
  • # alerts show current
# enclosure show fans
# enclosure show all

Étape 2 : Réinitialisez le contrôleur BMC/iDRAC (si plusieurs ventilateurs sont indisponibles) :

• Si plusieurs ventilateurs sont signalés comme étant indisponibles, il se peut que le système ait perdu la communication avec le BMC/iDRAC.
  • Mesure à prendre :
    Effectuez une réinitialisation BMC/iDRAC à l’aide de la procédure documentée. Consultez l’article de la base de connaissances : Data Domain : Procédure de réinitialisation du contrôleur BMC/iDRAC
• Exemple de résultat :

  • Enclosure 1
            Fans
                    Description   Level     Status     
                    -----------   -------   -----------
                    FAN 1         unknown   Unavailable
                    FAN 2         unknown   Unavailable
                    FAN 3         unknown   Unavailable
                    FAN 4         unknown   Unavailable
                    FAN 5         unknown   Unavailable
                    FAN 6         unknown   Unavailable
                    FAN 7         unknown   Unavailable
                    FAN 8         unknown   Unavailable

Étape 3 : Inspection physique :

• Si possible, inspectez le boîtier concerné.
• Recherchez les ventilateurs arrêtés ou les voyants orange indiquant une défaillance.

Étape 4 : Remplacez le ventilateur défectueux.

• Remplacez toujours les ventilateurs défectueux.