PowerVault ME5, ME52 : Redémarrage inattendu du contrôleur pendant le cycle de charge du supercondensateur

Les opérateurs peuvent recevoir une alerte « Le contrôleur n’est pas opérationnel » lorsqu’un module de contrôleur redémarre de manière inattendue. Lors de la recherche de la cause, voici les considérations pertinentes et les symptômes extérieurs. 

Dans PowerVault Manager, accédez au panneau Maintenance , onglet Firmware >System pour afficher l’offre groupée de firmware actuelle.

Ce problème affecte les baies PowerVault série ME50 exécutant des versions de firmware de contrôleur antérieures à la version ME5.1.2.1.5.

Ce problème affecte les baies PowerVault série ME52 exécutant des versions de firmware de contrôleur antérieures à la version ME5.2.0.0.2. 

Dans PowerVault Manager, accédez au panneau Maintenance , onglet Support >Event History pour afficher les journaux des événements système.

Lors de l’examen du journal de l’historique des événements, les opérateurs peuvent observer l’événement d’erreur 641 avec des entrées similaires aux exemples affichés.

A3143      2025-08-04 19:38:12  641   ERROR          Detected an Assert or OSM debug error. Controller: A Critical Error: OSMEnterDebugger  p1: 0x03CC093 p2: 0x05A4695 p3: 0x08B4177 p4: 0x0000000   CThr: Null DbgRegNum=255
B314       2025-08-18 09:28:34  641   ERROR          Detected an Assert or OSM debug error. Controller: B Critical Error: OSMEnterDebugger  p1: 0x017277A, p2: 0x03A5F70, p3: 0x0552DE5, p4: 0x08425E3   CThr:       Null, DbgRegNum=255

Les opérateurs qui examinent le journal des pannes du contrôleur de stockage pour l’heure du redémarrage du contrôleur notent les entrées suivantes. 
 

09:26:40.000030 +C:0 ASIC reporting issue. sources = 800  event = 0            <---- note
09:26:40.000066  C:0 ________________________________________________________ 
09:26:40.000100  C:0 IRQ Source = 800 DRAM                                     <---- note
09:26:40.000181  C:0  DRAM error int status           data[0]0000000000000003 
09:26:40.000217  C:0     0:ddr_ctrl_irq  
09:26:40.000250  C:0     1:ddr_gasket_irq  
09:26:40.000334  C:0  ddr2arm_port0 err hdr            ----------------------- 
09:26:40.000369  C:0     [2]8000, [1]0003ffbf8400ffff, [0]ffff600100000501 
09:26:40.000416  C:0     WRITE    Requester:RDX0       Completer:RDX1     
09:26:40.000452  C:0     PT:D     Address: 03_FFBF8400 Size:64 Byte 
09:26:40.000486  C:0 ________________________________________________________ 
09:26:40.000520  C:0 Fatal ASIC Error Detected!                               <---- note

Résolution:
Modèles PowerVault M5012, ME5024 et ME5084

• Si vous disposez d’une baie PowerVault M5012, ME5024, ME5084, téléchargez le firmware de contrôleur ME5.1.2.1.5 à partir de dell.com/support
• Si le firmware de votre contrôleur de baie PowerVault ME50 actuel est ME5.1.0.1.0, suivez ces instructions : PowerVault ME5 : Comment mettre à niveau le firmware du contrôleur vers la version ME5.1.0.1.0 ou supérieure
• Pour toutes les autres versions du firmware du contrôleur PowerVault série ME50, suivez l’aide en ligne ou la section Mise à jour du firmware du système dans votre Guide de l’administrateur Dell PowerVault série ME5.

Modèles PowerVault M5212, ME5224 et ME5284

• Si vous disposez d’une baie PowerVault M5212, ME5224, ME5284, téléchargez le firmware du contrôleur ME5.2.0.0.2 à partir de dell.com/support
• Pour les mises à jour du firmware du contrôleur PowerVault série ME52, suivez l’aide en ligne ou consultez la section Mise à jour du firmware du système dans votre Guide de l’administrateur Dell PowerVault série ME52.

Informations
complémentairesAprès l’application de la mise à jour ME5.1.2.1.5 PowerVault ME5, les opérateurs peuvent observer de nouveaux événements d’information enregistrés dans les journaux de l’historique des événements pour l’état de charge du supercondensateur. Aucune action n’est requise.

Lorsqu’un module contrôleur subit une coupure d’alimentation et que la mémoire cache en écriture est sale (elle contient des données qui n’ont pas été écrites sur le disque), le pack supercondensateur fournit une alimentation de secours pour vider (copier) les données du cache en écriture vers la mémoire.