Błąd środowiska uruchomieniowego Microsoft Edge podczas otwierania aplikacji SupportAssist

Résumé: Podczas otwierania aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0 na komputerach, na których nie zainstalowano środowiska uruchomieniowego WebView2, wyświetlany jest błąd czasu uruchomienia Microsoft Edge WebView2. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Dotyczy produktów:

  • SupportAssist dla komputerów domowych

Dotyczy wersji:

  • Wersja 4.0

Po otwarciu aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0 na komputerach, na których nie zainstalowano środowiska uruchomieniowego WebView2, przeglądarka Edge wyświetla następujące komunikaty:

  • Nie wykryto odpowiedniej wersji środowiska uruchomieniowego Microsoft Edge Webview2. Pobierz i zainstaluj środowisko uruchomieniowe WebView2.
  • Wystąpił błąd podczas inicjowania webview2: Odwołanie do obiektu nie jest ustawione na instancję obiektu.

Komunikaty wyświetlane podczas próby otwarcia aplikacji SupportAssist bez zainstalowanego środowiska uruchomieniowego WebView2
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Komunikaty wyświetlane podczas próby otwarcia aplikacji SupportAssist bez zainstalowanego środowiska uruchomieniowego WebView2

Cause

Środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2 nie jest zainstalowane lub uszkodzone.

Résolution

  1. Otwórz panel sterowania i sprawdź, czy zainstalowanośrodowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2.

Środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2 wymienione w sekcji Programy i funkcje
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2 wymienione w sekcji Programy i funkcje

  1. Jeśli nie zainstalowano, przejdź do kroku 5.
  2. Po zainstalowaniu kliknij dwukrotnie środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge Webview2, a następnie wybierz opcję naprawy i pozwól jej zakończyć.
  3. Teraz otwórz interfejs supportassist z menu Start, interfejs użytkownika powinien otworzyć się prawidłowo, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
  4. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję środowiska uruchomieniowego Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.Microsoft Edge Webview2.
    1. Po otwarciu powyższego adresu URL pojawi się wiele kompilacji lub wersji.
    2. Posortuj najnowszą dostępną wersję przy użyciu opcji Ostatnia aktualizacja.

Sortuj według ostatniej aktualizacji
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Sortuj według ostatniej aktualizacji

  1. Aby zidentyfikować typ systemu, przejdź do paska wyszukiwania i wpisz informacje o systemie.
  2. Zapoznaj się z typem systemu dla wersji bitowej i użyj odpowiedniej kompilacji z listy.

Referencyjny typ systemu dla wersji bitowej
Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Referencyjny typ systemu dla wersji bitowej

Produits concernés

SupportAssist for Home PCs
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000221725
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 sept. 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.