Data Domain: Probleemoplossing voor geheugenfouten

• DDOS genereert geheugengerelateerde waarschuwingen, waaronder:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory size below configured value
• SEL-rapporten (iDRAC System Event Log)
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Het systeem wordt opnieuw opgestart vanwege onherstelbare geheugenfouten
• DDFS start niet of kan niet worden ingeschakeld
• Systeem start in een uitgeschakelde toestand vanwege een geheugenhardwarefout
• Andere waarschuwingen kunnen geheugenproblemen maskeren (bijvoorbeeld fout bij CPU-machinecontrole)

• Data Domain DIMM's gebruiken Error Correcting Code (ECC) om geheugenfouten te detecteren en te corrigeren.
• Corrigeerbare fouten stapelen zich op en activeren waarschuwingen wanneer drempelwaarden worden overschreden.
• Onherstelbare fouten duiden op een hardwarefout en kunnen leiden tot instabiliteit van het systeem of opnieuw opstarten.
• Een storing in een DIMM of geheugenriser vermindert het beschikbare geheugen waardoor DDFS mogelijk niet kan worden gestart.

DIMM-waarschuwing - Besluitvormingsgids voor opnieuw opstarten

Met de functie BIOS Post Package Repair (PPR-DDR4 zelfherstel) kunnen getroffen geheugencellen worden gerepareerd tijdens een herstart.

Richtlijnen voor beslissingen over opnieuw opstarten:

Kritieke waarschuwingen:

• Verwijder of verwissel de DIMM niet voordat u opnieuw opstart. PPR vereist dat de originele DIMM op zijn plaats is.
• Het systeem kan tijdens Zelfherstel meer dan eens automatisch opnieuw opstarten. Dit is normaal gedrag.
• Als zelfherstel slaagt, is vervanging van de DIMM niet nodig.
• Als de waarschuwing blijft bestaan na opnieuw opstarten of escaleert naar MEM0001Neem contact op met Dell Support

Standaardstappen voor probleemoplossing en oplossingen

1. Start het Data Domain systeem (PowerEdge platforms) opnieuw op om PPR te starten.
2. Identificeer het defecte component (DIMM, CPU of moederbord) met behulp van waarschuwingen en diagnostische gegevens.
3. Vergelijk de huidige systeemstatus met een eerdere AutoSupport-snapshot (vóór de waarschuwing).
4. Voer de volgende DD CLI-opdrachten uit:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Voer DDOS Hardware Healthcheck uit om de hardwarefout te bevestigen.
6. Voer fysieke controles uit:
   • Plaats de DIMM opnieuw
   • Wisselen met een bekende goede DIMM voor isolatietests
7. Vervang het defecte component op basis van diagnostische resultaten.
8. Als het systeem niet opstart:
   • Niet-essentiële hardware verwijderen
   • Opstarten met een minimale configuratie (enkele DIMM in slot 0)
9. Verzamel een supportbundel en open indien nodig een serviceaanvraag.
   • In de volgende video ziet u hoe u een supportbundel verzamelt: Een supportbundel verzamelen (externe link-aanmelden vereist)

Bronnen:

• PowerProtect en Data Domain hardwaredocumentatiegids voor relevante informatie over DIMM-configuratie en -lay-out.
• Systeemgeheugenvereisten en uitgebreide storageconfiguraties
• Video: Verzamel een supportbundel (aanmelden bij externe koppeling vereist)