Slik overstyrer du HTTP-tidsavbrudd under aktivering av Dell Encryption
Summary: Kunder som opplever treg serverresponstid under aktivering, kan oppleve at aktiveringen mislykkes fordi tidsavbruddsperioden for å kommunisere med serveren utløper.
Instructions
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Kontroller Shield for Windows-loggen for en feilmelding om tidsavbrudd
Standardverdien for Dell Security Management Server (tidligere kalt Dell Data Protection | Enterprise Edition) er 60 sekunder for tilkobling, og Shield-standardverdien er 30 sekunder for sending og mottak.
Hvis du vil diagnostisere problemet, kan du se etter HTTP-tidsavbrudd i Shield-loggen. Skjoldloggen viser feilene som ligner på følgende melding:
[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) - The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Dette trenger du
Hvis du vil løse dette problemet, må du installere Dell Encryption v8.1.0.5744 eller nyere. Ved å oppdatere til den nyere versjonen kan du øke tidsavbruddsperioden for å dekke behovene til nettverksmiljøet.
Hvis du vil ha tilgang til det nyeste laget og installere medier, går du til Dell Data Protection | Støtte for krypteringsprodukt.
- Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter, se Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows
.
- Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
- Ta kontakt med telefonnumrene til Dell Data Security International Support for å få hjelp hvis du har spørsmål om utførelsen av dette trinnet.
- Oppgrader til den nyeste Dell Encryption-versjonen (minimum 8.1.0.5744) der det er mulig.
- Åpne Windows Registerredigering på endepunktet som laster ned nøkkelmaterialet, ved å skrive regedit i et Run-vindu og velge OK.
- Gå til
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield. - Opprett et DWORD som heter
HTTPTimeout. - Høyreklikk
HTTPTimeoutog velg Endre. - Sett verdidataene til 300 i desimal.
Denne verdien for registeroverstyring oppdaterer Shield for Windows' sende- og mottaksoperasjoner. Datamaskinen dobler verdien for registeroverstyring for tilkoblingsoperasjoner. Gyldige registerverdier er 30 sekunder opp til 300 sekunder. Alt over eller under endres til minimum- og maks. tillatte verdier.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.