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Article Number: 000126487

Errore "Manca un driver di dispositivo necessario per l'unità CD o DVD" durante l'installazione di Windows 7 su alcuni computer Precision e Latitude

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sui supporti di Windows 7 Professional a 64 bit di Dell che richiedono l'installazione manuale del driver Intel Rapid Storage Technology (IRST).

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Article Content

Symptoms

Nessuna informazione sui sintomi.

Cause

Nessuna informazione sulle cause.

Resolution

Errore "Manca un driver di dispositivo necessario per l'unità CD o DVD"

Quando si tenta di installare Windows 7 Professional su un computer Dell Precision 3510, 5510, 7510, 7710, T3420, T3620, Latitude E5570, E5250, E5450, E5550 da un supporto di Windows 7 di Dell, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore: ""Manca un driver di dispositivo necessario per l'unità CD o DVD". Se si dispone di un disco floppy/USB/CD/DVD con il driver, inserirlo ora. Nota: se il supporto di installazione di Windows si trova nell'unità CD/DVD, per questo passaggio può essere rimosso in modo sicuro".

Questo problema si verifica quando si utilizza un supporto di Windows 7 di Dell sui seguenti modelli:

Computer Risoluzione
Computer Precision 7510 configurati con due dispositivi di storage [un'unità a stato solido (SSD) e un'unità disco rigido (HDD)]. Installare manualmente il driver IRST come indicato nella procedura di soluzione alternativa riportata più avanti. 
Computer Precision 7710 configurati con due dispositivi di storage [un'unità a stato solido (SSD) e un'unità disco rigido (HDD)]. Installare manualmente il driver IRST come indicato nella procedura di soluzione alternativa riportata più avanti. 
Computer Precision 5510 configurati con due dispositivi di storage [un'unità a stato solido (SSD) e un'unità disco rigido (HDD)]. Installare manualmente il driver IRST come indicato nella procedura di soluzione alternativa riportata più avanti. 
Computer Precision 3510 configurati con due dispositivi di storage [un'unità a stato solido (SSD) e un'unità disco rigido (HDD)]. Installare manualmente il driver IRST come indicato nella procedura di soluzione alternativa riportata più avanti. 
Computer Precision 3420 configurati con due dispositivi di storage [un'unità a stato solido (SSD) e un'unità disco rigido (HDD)]. Installare manualmente il driver IRST come indicato nella procedura di soluzione alternativa riportata più avanti. 
Computer Precision 3620 configurati con due dispositivi di storage [un'unità a stato solido (SSD) e un'unità disco rigido (HDD)]. Installare manualmente il driver IRST come indicato nella procedura di soluzione alternativa riportata più avanti. 
Latitude E5250/5250 È necessario utilizzare l'immagine di Windows 7 OEM di Dell, come indicato nella procedura di soluzione più avanti.
Latitude E5450/5450 È necessario utilizzare l'immagine di Windows 7 OEM di Dell, come indicato nella procedura di soluzione più avanti.
Latitude E5550/5550 È necessario utilizzare l'immagine di Windows 7 OEM di Dell, come indicato nella procedura di soluzione più avanti.

Soluzione alternativa: installare manualmente il driver IRST

Utilizzando il supporto di Windows 7 Professional a 64 bit di Dell (numero di parte Dell D58M7), attenersi alla procedura riportata di seguito per installare Windows 7 Professional a 64 bit sul computer Precision.

  1. Scaricare il Driver Intel Rapid Storage Technology F6 per Windows 7 a 64 bit dal sito web di supporto Dell (www.dell.com/support/home). Cliccare sul collegamento Driver e download. Verificare che il sistema operativo selezionato sia Windows 7 a 64 bit, quindi scorrere verso il basso fino ai driver Serial ATA. Cliccare sulla freccia e quindi sul collegamento di download relativo al driver Intel Rapid Storage Technology F6.
  2. Estrarre e copiare i driver IRST su una chiavetta USB 3.0, cliccare due volte sul file e seguire le istruzioni visualizzate per estrarre i file compressi.
  3. Avviare il computer con il supporto di Windows 7 Professional a 64 bit utilizzando il menu di avvio con il tasto F12 per selezionare il dispositivo di avvio.
  4. Quando viene richiesto di caricare un driver, inserire la chiavetta USB 3.0 contenente il driver IRST e installare il driver Intel Rapid Storage Technology.
  5. L'installazione di Windows 7 Professional dovrebbe procedere.
Nota: se il computer non riconosce alcun dispositivo USB, è molto probabile che si stia tentando di installare Windows 7 su un sistema con il chipset Skylake. Il problema dovrebbe risolversi scaricando l'immagine ISO di Windows 7 di Dell più recente (vedere di seguito) o inserendo il driver USB 3.0 nell'immagine di Windows 7.
 

Soluzione

Per i computer inviati con Windows 7 Professional preinstallato, è possibile scaricare l'immagine ISO di Windows 7 Professional OEM di Dell dal sito web di supporto Dell (Dell.com/Support/Home/Drivers/OSISO).

Per scaricare l'immagine di Windows 7, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Nella pagina dell'immagine di ripristino di Microsoft Windows inserire nell'apposita casella il codice di matricola del computer Dell inviato con Windows 7 installato.
  2. Digitare il codice di verifica nella casella indicata per convalidare di non essere un robot che accede al sito, quindi cliccare sul pulsante Invia.
  3. L'utente riceve una notifica per il download del file. A seconda della velocità di connessione, il download potrebbe richiedere un'ora o più.

Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.

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Article Properties

Affected Product

Latitude E5250/5250, Latitude E5450/5450, Latitude E5550/5550, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620

Last Published Date

04 nov. 2022

Version

5

Article Type

Solution

Vissza az elejére