Erro "Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD obrigatório está faltando" ao instalar o Windows 7 em alguns computadores Dell Precision e Latitude

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Erro "Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD obrigatório está faltando"

Ao tentar instalar o Windows 7 Professional em um computador Dell Precision 3510, 5510, 7510, 7710, T3420, T3620, Latitude E5570, E5250, E5450, E5550 com a mídia Dell do Windows 7, você pode receber uma mensagem de erro: "Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD obrigatório está faltando. Se você tiver um disquete, CD, DVD ou unidade flash USB com o driver, insira-o agora. Nota: Se a mídia de instalação do Windows estiver no drive de CD/DVD, você poderá removê-la sem problemas para esta etapa."

Esse problema é observado ao usar a mídia do Windows 7 da Dell nos seguintes modelos:

Solução temporária: instalar manualmente o driver do IRST

Usando a mídia Dell do Windows 7 Professional de 64 bits (Peça da Dell: D58M7), siga as etapas abaixo para instalar o Windows 7 Professional 64 de bits em seu computador Dell Precision.

1. Faça download do driver do Intel Rapid Storage Technology F6 para Windows 7 de 64 bits no site de suporte da Dell (www.dell.com/support/home). Clique no link Drivers e downloads. Selecione o Windows 7 64 bits como o sistema operacional e percorra a tela até os drivers seriais ATA. Clique na seta e clique no link para download do Driver Intel Rapid Storage Technology F6.
2. Extraia e copie os drivers do IRST em uma chave USB 3.0. Clique duas vezes no arquivo e siga os prompts para extrair os arquivos compactados.
3. Inicialize seu computador na mídia do Windows 7 Professional 64 bits usando o menu de inicialização F12 para selecionar o dispositivo de boot.
4. Quando for solicitado a carregar um driver, insira a chave USB 3.0 que contém o driver IRST e instale o Driver Intel Rapid Storage Technology.
5. A instalação do Windows 7 Professional deve continuar.

Solução

Para computadores fornecidos com o Windows 7 Professional pré-instalado, é possível fazer download da imagem ISO do Windows 7 Professional de OEM da Dell no site de suporte da Dell (Dell.com/Support/Home/Drivers/OSISO).

Para fazer o download da imagem do Windows 7, conclua estas etapas:

1. Na página Recovery Image of Microsoft Windows, digite a etiqueta de serviço localizada na caixa do computador Dell fornecido com o Windows 7 instalado.
2. Digite o código de verificação na caixa fornecida para confirmar que você não é uma máquina que está acessando o site e, em seguida, clique no botão Submit (Enviar).
3. Você receberá uma notificação do download do arquivo e, dependendo da velocidade da sua conexão, o download poderá demorar uma hora ou mais.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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