Pegefeltet fungerer ikke i PBA'en

Summary: Pegefeltet fungerer ikke, når det er i Dell Preboot-godkendelsesmiljøet.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Berørte platforme:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

På nogle bærbare Dell 2017-pc'er, der bruger SATA-SED'er, fungerer pegefeltet ikke i Pre-Boot Authentication-miljøet, når Dells Self-Encrypting Drive Manager i Legacy-opstartstilstand anvendes.

Hvis computeren desuden sættes i dvaletilstand, når Legacy PBA installeres, fungerer pegefeltet ikke i operativsystemet, når det kommer ud af dvaletilstand.

Disse problemer opstår ikke, hvis computeren og PBA kører i UEFI-tilstand.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Kunder kan bruge den interne Track Stick-mus eller en ekstern USB-mus.

Bemærk: Disse problemer løses med Dell Encryption v8.17.1 eller nyere.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Érintett termékek

Dell Encryption
Termék tulajdonságai
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 05 márc. 2024
Version:  9
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.