Kosketuslevy ei toimi PBA:ssa
Summary: Kosketuslevy ei toimi Dellin käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
Joissakin SATA SED -järjestelmää käyttävissä Dell 2017 -kannettavissa kosketuslevy ei toimi käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä, kun käytössä on Dellin itsesalaava asemanhallinta vanhassa käynnistystilassa.
Lisäksi jos tietokone asetetaan horrostilaan Legacy PBA -päivityksen asennuksen yhteydessä, kosketuslevy ei toimi käyttöjärjestelmässä horrostilasta poistuttaessa.
Näitä ongelmia ei ilmene, jos tietokone ja PBA ovat UEFI-tilassa.
Cause
Ei sovellettavissa
Resolution
Asiakkaat voivat käyttää sisäistä Track Stick -hiirtä tai ulkoista USB-hiirtä.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.