Touchpad nie działa w PBA

Summary: Touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego firmy Dell.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotyczy platform:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

W niektórych notebookach Dell z 2017 r., które korzystają z dysków SED SATA, touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas korzystania z menedżera dysków samoszyfrujących Dell w trybie rozruchu Legacy.

Ponadto jeśli komputer zostanie przełączony w stan hibernacji po zainstalowaniu starszego PBA, touchpad nie będzie działał w systemie operacyjnym po wyjściu ze stanu hibernacji.

Te problemy nie występują, jeśli komputer i PBA są uruchomione w trybie UEFI.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Klienci mogą korzystać z wbudowanej myszy Track Stick lub zewnętrznej myszy USB.

Uwaga: Problemy te zostały rozwiązane przy użyciu oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.17.1 lub nowszej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Érintett termékek

Dell Encryption
Termék tulajdonságai
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 05 márc. 2024
Version:  9
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.