Тачпад не работает в PBA

Summary: Тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации Dell.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Затронутые платформы:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

На некоторых ноутбуках Dell 2017, использующих самошифруемые накопители SATA, тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации при использовании Dell Self-Encrypting Drive Manager в режиме загрузки Legacy.

Кроме того, если компьютер находится в режиме гибернации и установлен устаревший PBA, тачпад не будет работать в операционной системе при выходе из режима гибернации.

Эти проблемы не возникают, если компьютер и PBA работают в режиме UEFI.

Cause

Неприменимо

Resolution

Заказчики могут использовать встроенную мышь с мини-тензометрией или внешнюю USB-мышь.

Примечание.: Эти проблемы устраняются с помощью Dell Encryption v8.17.1 или более поздней версии.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Érintett termékek

Dell Encryption
Termék tulajdonságai
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 05 márc. 2024
Version:  9
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.