Ugrás a fő tartalomra
Kijelentkezés

Üdvözli a Dell!

Saját fiók
  • Rendelésfeladás gyorsan és egyszerűen
  • Rendelések megtekintése és a kiszállítási állapot követése
  • Terméklista létrehozása és elérése
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Bejelentkezés Fiók létrehozása Premier bejelentkezés Partnerprogram – bejelentkezés
Kapcsolatfelvétel

Article Number: 000131784

Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD19 і WD19S

Summary: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усунути неполадки док-станції Dell WD19 і WD19S. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів і кроки з усунення несправностей для вирішення поширених проблем. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Знімок продукту док-станції WD19

Швидкі посилання

Початок роботи з док-станцією Dell WD19 Док-станціяDell Док-станція Dell WD19 і WD19S Налаштування док-станції, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйверита завантаження DellГарантійні та допоміжні послугиПоширені запитання

Док-станція Dell WD19 і WD19S з'єднує всі ваші електронні пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB Type-C (USB-C). Підключення підтримуваного ноутбука до док-станції дає доступ до всіх ваших пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Наприклад: Миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і монітори з великим екраном.)

ПРИМІТКА: Док-станція Dell WD19 і WD19S сумісні з ноутбуками Dell, які мають порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C або Thunderbolt 3. Дізнайтеся , як визначити, чи підтримує порт USB-C на ноутбуці DisplayPort через USB-C.

Щоб отримати довідку щодо технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, виправлення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.

|

Таблиця 1: Технічні характеристики док-станції Dell WD19 і WD19S
Підключення ноутбука USB-C (з DisplayPort через USB-C)
Відеопорти
  • 2 порти DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x мультимедійний інтерфейс високої чіткості (HDMI 2.0)
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB Type-C) підтримує DP 1.4.
Аудіопорти (лише WD19)
  • 1 x лінійний аудіовихід (задній)
  • 1 x комбінація навушників і мікрофона (спереду)
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 2 порти USB 3.1 Gen1 (ззаду)
  • 1 x USB-C 3.1 (спереду)
  • 1 x USB 3.1 з PowerShare (на передній панелі)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB Type-C (на задній панелі)
Живлення або вхід постійного струму
  • 7,4 мм DC-вхід
Подача живлення на ноутбук Ноутбуки Dell
  • 90 Вт з ноутбуками Dell, що використовують блок живлення 130 Вт
  • 130 Вт з ноутбуками Dell, що використовують блок живлення 180 Вт
Ноутбуки інших виробників
  • 90 Вт з ноутбуками та блоком живлення інших виробників

Док-станція Dell WD19 і WD19S сумісні з ноутбуками Dell, які мають порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C або Thunderbolt 3. Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB-C.

Передні порти WD19
Малюнок 1: Передні порти док-станції Dell WD19 і WD19S

Таблиця 2: Передні порти док-станції Dell WD19 і WD19S
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Комбінація навушників і мікрофона (лише WD19)

Задні порти WD19
Малюнок 2: Задні порти док-станції Dell WD19 і WD19S

Таблиця 3: Задні порти док-станції Dell WD19 і WD19S
1. Лінійний аудіовихід (лише WD19)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 з DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Гігабітний Ethernet
8. Живлення змінного струму
ПРИМІТКА: Док-станція Dell WD19 і WD19S не працює на пристрої з будь-яким портом USB-C. Переконайтеся, що ваш ноутбук підтримує DisplayPort через протокол USB-C .
ПРИМІТКА: Кнопка живлення на док-станції призначена для повторення кнопки живлення ноутбука. Підключення док-станції Dell WD19 і WD19S до підтримуваних ноутбуків Dell дає другу кнопку живлення. Кнопка живлення працює як кнопка включення на ноутбуці. Ви можете використовувати його для ввімкнення, переходу в режим сну або примусового вимкнення ноутбука. Кнопка живлення не працює, якщо підключена до непідтримуваних ноутбуків Dell або ноутбуків без Dell.

Dell Technologies рекомендує скинути налаштування док-станції, оновити Windows і оновити драйвери комп'ютера та док-станції під час усунення неполадок із док-станцією.

ПРИМІТКА: Ваш комп'ютер має бути підключений до док-станції перед інсталяцією оновлень драйверів.

Процедура скидання док-станції:

  1. Від'єднайте док-станцію USB-C або кабель Thunderbolt від комп'ютера.
  2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції серії WD19 .
  3. Злийте залишки енергії на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
  4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
  5. Світлодіод док-станції на кнопці живлення повинен блимнути три (3) рази.
  6. Підключіть док-станцію USB-C або кабель Thunderbolt назад до комп'ютера.

Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:

  1. Запустіть службу Windows Update , щоб переконатися, що операційна система оновлена.
  2. Запустіть SupportAssist (усі моделі), Dell Command Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS і Dрічки комп'ютера як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну з веб-сайту підтримки Dell .
    • Док-станцію потрібно підключити до комп'ютера під час процесу оновлення, щоб виявити та встановити мікропрограму док-станції.
    • Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище)
  3. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Таблиця 4: Драйвери та прошивка док-станції WD19
Драйвери та прошивка док-станції Нотатки
Realtek USB аудіо Не використовується WD19S, WD19TBS або WD19DCS
Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet  
Утиліта оновлення прошивки серії Dell Dock WD19  
Системні драйвери та прошивка  
Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Драйвер контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Графічний драйвер Intel UHD Потрібна, навіть якщо на комп'ютері встановлена дискретна відеокарта.
BIOS  
Оновлення операційної системи Windows Запустіть службу Windows Update

Завантажте та встановіть драйвери док-станції Dell WD19 або WD19S

  1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads.
    1. Док-станція Dell WD19
    2. Док-станція Dell WD19S
  2. Виберіть операційну систему , яка встановлена на ноутбуці.
  3. Завантажте та встановіть найновіші драйвери для док-станції.
    ПРИМІТКА: Завантажте та встановіть усі доступні драйвери док-станцій, крім утиліти оновлення прошивки.
  4. Перезавантажте комп'ютер.
  5. Після завершення процесу оновлення драйвера підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell WD19 або WD19S.
  6. Підключіть кабель USB-C до комп'ютера.
  7. Підключіть свої пристрої, такі як монітор, клавіатура, миша, зовнішній жорсткий диск, до док-станції по черзі.
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвер пристрою?
ПРИМІТКА: При необхідності необхідно встановити драйвери для сторонніх пристроїв, таких як клавіатура, миша, принтери. Щоб дізнатися більше, відвідайте веб-сайт виробника пристрою.

Перегляньте посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell WD19 і WD19S.

Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної продуктивності графіки рекомендується встановити найновіші графічні драйвери Dell, застосовні до вашого ноутбука. Найновіший драйвер доступний на веб-сайті Dell Drivers & Downloads , і він вказаний у розділі «Відео».

ПРИМІТКА:
  1. Для рішень Nvidia Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family і мобільних пристроях Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки Nvidia, який застосовується до вашого ноутбука.
  2. Для рішень AMD Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family і мобільних Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки AMD, який застосовується до вашого ноутбука.

Перш ніж підключати док-станцію до ноутбука та підключати монітор та інші пристрої, переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.

Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, HDMI або USB-C, що постачається разом із монітором. Док-станція підтримує одночасне підключення до чотирьох моніторів* (доступно лише на деяких ноутбуках Dell). Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення несправностей із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами

Таблиця роздільної здатності дисплея

Для належної роботи зовнішніх моніторів потрібна певна пропускна здатність. Монітори з більшою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.

  • HBR2 - це DP 1.2 (максимальна швидкість з'єднання 5.4 Гбіт/с на лінію). При накладних витратах DP ефективна швидкість передачі даних становить 4,3 Гбіт/с на лінію.
  • HBR3 - це DP 1.4 (максимальна швидкість з'єднання 8.1 Гбіт/с на лінію). З накладними витратами DP ефективна швидкість передачі даних становить 6,5 Гбіт/с на лінію.
Таблиця 5: Роздільна здатність дисплея, яку підтримує док-станція Dell WD19 і WD19S
Резолюція Мінімальна необхідна пропускна здатність
1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц 3,2 Гбіт/с
1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц 5,6 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Гц 6,2 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц 12,5 Гбіт/с

Таблиця роздільної здатності дисплея для ноутбуків без Thunderbolt

Таблиця 6: Таблиця роздільної здатності дисплея для ноутбуків, які не підтримують Thunderbolt
Доступна пропускна здатність DisplayPort Один дисплей (максимальна роздільна здатність) Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність)
HBR2 (лінії HBR2 x2 - 8,6 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 30 Гц)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 30 Гц)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 30 Гц)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
    2 x HD (1280 x 720) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C -
    1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
    2 x HD (1280 x 720) @ 60 Гц
HBR3 ** (HBR3 x2 лінії - 12,9 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц
ПРИМІТКА: Операційна система Linux не може фізично вимкнути вбудований дисплей. Номери зовнішнього дисплея на одиницю менше, ніж цифри дисплея, перелічені у наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
ПРИМІТКА: ** Конфігурація, яка підтримується AMD та Nvidia в режимі лише дискретного або спеціального графічного режиму. Ці режими перераховані в BIOS для мобільних робочих станцій Dell Precision 7540 і 7740. Вони вимагають вимкнення графіки, що перемикається, для дискретного режиму або ввімкнення спеціального графічного режиму, коли ввімкнено перемикання. Якщо в ноутбуці немає цих опцій в BIOS, то чотири монітори не підтримуються.
ПРИМІТКА: Порти HDMI та багатофункціонального DisplayPort (MFDP) Type-C на задній панелі всіх док-станцій сімейства WD19 є комутаторними. HDMI та MFDP Type-C не підтримують два монітори одночасно. Одночасно в якості пристрою відображення можна використовувати тільки один з цих портів.
ПРИМІТКА: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення, яке ґрунтується на технічних характеристиках монітора та конфігураціях дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися, тому він видаляється з панелі керування Intel Graphics Media Control.
Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора Extended Display Identification Data (EDID).

Таблиця 7: Загальні симптоми та кроки з усунення несправностей док-станції Dell WD19 і WD19S
Симптом Можливе рішення
Док-станція не вмикається.
  • Від'єднайте всі кабелі від док-станції, включаючи адаптер змінного струму.
  • Перевірте світлодіод на штекері адаптера змінного струму. Якщо світлодіод не горить, спробуйте використовувати справний адаптер змінного струму. В іншому випадку переходимо до наступного кроку.
  • Дозвольте док-станції автоматично скинути налаштування. Не підключайте кабелі до док-станції протягом 3 хвилин.
  • Підключіть адаптер змінного струму до док-станції. Світлодіод на кнопці живлення блимає тричі, вказуючи на те, що самотестування пройдено.
  • Увімкніть док-станцію. Світлодіод на кнопці живлення продовжує горіти.
  • Якщо док-станція не вмикається, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.
Відсутнє відео на моніторах, підключених до мультимедійного інтерфейсу високої чіткості (HDMI), порту mini-DisplayPort (mDP) або порту DisplayPort (DP) на док-станції
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що ноутбук надійно підключено до док-станції. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Від'єднайте обидва кінці відеокабелю та перевірте, чи немає пошкоджених або зігнутих контактів. Надійно підключіть кабель до монітора та док-станції.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключено до монітора та док-станції. Переконайтеся, що вибрано правильне джерело відео на моніторі (див. документацію монітора для отримання додаткової інформації про зміну джерела відео).
  • Перевірте налаштування роздільної здатності на ноутбуці. Монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж та, яку підтримує док-станція. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея для отримання додаткової інформації про максимальну роздільну здатність.
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути вимкнено. Ви можете ввімкнути відеовихід за допомогою панелі керування Intel Graphics або переглянути посібник користувача вашого ноутбука.
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути вимкнено. Ви можете ввімкнути відеовихід за допомогою панелі керування Intel Graphics або переглянути посібник користувача вашого ноутбука.
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший – ні, перейдіть до розділу «Властивості дисплея Windows» у розділі «Кілька дисплеїв» виберіть вихідний сигнал для другого монітора.
  • Використовуючи графіку Intel і використовуючи РК-дисплей ноутбука, можна підтримувати тільки два дисплеї.
  • Для дискретної графіки Nvidia або AMD док-станція підтримує три зовнішні дисплеї плюс РК-дисплей ноутбука.
  • Спробуйте вибрати інший монітор і кабель, які, як відомо, хороші, якщо це можливо.
Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань. Перегляньте посібник користувача вашого монітора, щоб дізнатися більше про те, як скинути монітор до заводських налаштувань.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) надійно підключено до монітора та док-станції.
  • Від'єднайте та знову підключіть монітор(и) від док-станції.
  • Спочатку вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Потім увімкніть док-станцію, підключивши до неї адаптер живлення, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор.
  • Переконайтеся, що драйвер Intel HD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Переконайтеся, що драйвер nVidia або AMD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Відкрийте «Властивості дисплея Windows» і перейдіть до елемента керування «Кілька дисплеїв», щоб перевести дисплей у розширений режим.
Аудіороз'єм не функціонує або є затримка звуку. (Лише WD19)
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Якщо в налаштуваннях BIOS є опція «Увімкнено/вимкнено аудіо», переконайтеся, що для неї встановлено значення «Увімкнено».
  • Переконайтеся, що на ноутбуці вибрано правильний пристрій відтворення.
  • Спробуйте повторно підключити аудіокабель до виходу зовнішнього динаміка на док-станції.
  • Спочатку вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Потім увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
USB-порти не функціонують на док-станції.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Якщо в налаштуваннях BIOS є опція «Увімкнено/вимкнено USB», переконайтеся, що для неї встановлено значення «Увімкнено».
  • Перевірте, чи виявлено пристрій у диспетчері пристроїв Windows і чи інстальовано правильні драйвери пристрою.
  • Переконайтеся, що док-станція надійно підключена до ноутбука. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Перевірте USB-порти. Спробуйте підключити USB-пристрій до іншого порту.
  • Спочатку вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Потім увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі.
ПРИМІТКА: Монітор або дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
  • Док-станція Dell WD19 і WD19S підтримують HDCP до HDCP 2.2
Порт LAN не функціонує.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що контролер RealTek Gigabit Ethernet встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо у вашому налаштуванні BIOS є опція LAN, GBE, Увімкнено/Вимкнено, переконайтеся, що для неї встановлено значення Увімкнено.
  • Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до док-станції та концентратора, маршрутизатора, брандмауера.
  • Перевірте світлодіодний індикатор стану кабелю Ethernet, щоб підтвердити підключення. Знову підключіть обидва кінці кабелю Ethernet, якщо світлодіод не світиться.
  • Спочатку вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Потім увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Світлодіодний індикатор кабелю не світиться після його підключення до хоста.
  • Переконайтеся, що WD19 і WD19S підключені до мережі змінного струму.
  • Переконайтеся, що ноутбук підключено до док-станції. Спробуйте від'єднатися та знову підключитися до док-станції.
USB-порт не функціонує в середовищі до ОС. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Завантаження PXE на док-станції не працює. Якщо ваш BIOS має вбудовану сторінку NIC, виберіть Enabled w/PXE.
Якщо в налаштуваннях BIOS на ноутбуці є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
USB Boot не працює. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці «Інформація про акумулятор» у налаштуваннях BIOS Dell, коли підключено кабель Thunderbolt 3 (Type-C).
  • Переконайтеся, що док-станція Dell WD19 і WD19S правильно підключена до адаптера (240 Вт).
  • Переконайтеся, що світлодіодний індикатор кабелю вашої док-станції світиться.
  • Від'єднайте, а потім знову підключіть кабель USB-C до ноутбука.
Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищі до ОС. Якщо в налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі до ОС:
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Попереджувальне повідомлення «Ви під'єднали до комп'ютера адаптер живлення невеликого розміру» відображається, коли док-станцію підключено до ноутбука.
  • Переконайтеся, що док-станцію правильно підключено до адаптера живлення. Ноутбук, що вимагає споживаної потужності понад 130 Вт, також повинен бути підключений до адаптера живлення для заряджання та роботи на повну потужність.
  • Спочатку вимкніть док-станцію, від'єднавши кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Потім увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Відображається попереджувальне повідомлення про адаптер живлення невеликого розміру та світлодіодний індикатор кабелю.
  • Роз'єм док-станції від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-кабель від ноутбука, зачекайте 15 секунд або більше, а потім знову док-станцію.
Немає зовнішнього дисплея, а світлодіод USB або даних і кабелю не горить.
  • Роз'єм док-станції від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-роз'єм.
Коли ноутбук або док-станція переміщується, світлодіодний індикатор кабелю вимикається.
  • Уникайте переміщення ноутбука або док-станції, коли док-кабель підключено до ноутбука.
Виправлення неполадок із кількома моніторами
  • Переконайтеся, що встановлено найновіші відеодрайвери з веб-сайту Dell Drivers & Downloads .
  • Переконайтеся, що зовнішній монітор підключено до док-станції Dell (WD19).
Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення несправностей із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами

Additional Information

Корисні відео

Використання док-станції Dell WD19 і WD19S

Тривалість: 03:02
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеопрогравачі.

Поширені запитання

Док-станція Dell WD19 і WD19S сумісні з ноутбуками Dell, які мають порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C . Док-станції WD19 і WD19S також сумісні з ноутбуками, які мають порт Thunderbolt 3 .

ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте посібник користувача ноутбука.

USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним роз'ємом для передачі як даних, так і ввімкнення одного кабелю. USB-C є поширеним типом роз'єму. Можуть бути реалізовані різні протоколи. (Наприклад: USB 2.0, 3.0, альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort через USB-C і Thunderbolt 3.)  Для отримання додаткової інформації див.: Посібник з USB Type-C

DisplayPort через USB-C забезпечує повну продуктивність DisplayPort AV. (Керування монітором із роздільною здатністю 4 K і вище.) Це дані SuperSpeed USB 3.1 і потужність до 100 Вт зі зручністю реверсивної орієнтації штекера і напрямку кабелю. DisplayPort – це перший AV-протокол, який передається через USB-C.

Щоб легко визначити, чи підтримує порт USB-C DisplayPort через USB-C, знайдіть піктограму DisplayPort поруч із портом USB-C.

Перш ніж використовувати док-станцію, переконайтеся, що ноутбук має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB-C , призначений для підтримки док-станції.

На ноутбуках, відмінних від Dell, ви можете помітити обмежену функціональність.

Док-станція Dell WD19 і WD19S забезпечують живлення ноутбука через кабель USB-C в наступних сценаріях:

Для ноутбуків Dell

  • До 90 Вт з ноутбуками Dell, коли док-станція підключена до блоку живлення потужністю 130 Вт.
  • До 130 Вт з ноутбуками Dell, коли док-станція підключена до блоку живлення потужністю 180 Вт.

Для ноутбуків інших виробників

  • До 90 Вт з ноутбуками та блоком живлення сторонніх виробників

 

  • Температура запускає вентилятор. Док-вентилятор не обертається, доки док-станція не нагріється настільки, щоб спрацювати тепловий поріг.
  • І навпаки, якщо ваша док-станція недостатньо холодна, вентилятор не зупиняється навіть при від'єднанні док-станції від ноутбука.

  • Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, це попереджає вас про те, що док-станція знаходиться в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доці може бути заблокований або док-станція працює в середовищі з високою робочою температурою (> 35C). Усуньте ці ненормальні умови з док-станції. Якщо не усунути ненормальний стан, в гіршому випадку док-станція відключається через механізм захисту від перегріву. Як тільки це станеться, від'єднайте кабель Type-C від ноутбука та від'єднайте док-станцію. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити док-станцію назад до Інтернету.

  • Це нормальний стан. При першому підключенні адаптера змінного струму док-станції вентилятор обертається, але незабаром він вимикається.

  • Док-вентилятор має дві різні швидкості обертання. Док-станція працює на низькій швидкості обертання вентилятора. Якщо ви поставите док-станцію в умовах сильного навантаження або високої робочої температури, док-вентилятор може працювати на високій швидкості. Але, це нормально і вентилятор працює на низькій/високій швидкості в залежності від робочого навантаження.

  • Док-станція Dell WD19 і WD19S може заряджати ваш мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що док-станцію підключено до зовнішнього джерела живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція стає занадто теплою. Це нормальний робочий стан.

  • Коли новий пристрій під'єднано, драйвер USB-концентратора сповіщає диспетчер Plug and Play про те, що виявлено новий пристрій. Диспетчер plug and play запитує у драйвера концентратора ідентифікатори всіх апаратних ідентифікаторів пристрою, а потім сповіщає операційну систему Windows про необхідність інсталяції нового пристрою. У цьому сценарії ви побачите вікно інсталяції обладнання.
  • Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  • Ідентифікатори USB-пристроїв Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  • Док-станція Dell WD19 і WD19S призначена для роботи тільки від мережі змінного струму, і вона не підтримує живлення, що надходить від ноутбука. (Живлення від порту USB-C ноутбука.) Через втрату живлення всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все одно може не працювати належним чином, оскільки док-станція повинна укласти належний контракт на живлення з портом USB-C ноутбука та встановити з'єднання EC-dock-EC ноутбука.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S

Last Published Date

27 máj. 2024

Version

15

Article Type

How To

Vissza az elejére