Dell Pro PlusキーボードおよびマウスKM7321Wスリープからの復帰時に、Shift、Controlキー、およびマウスのスクロールが失敗する
Summary: この記事では、スリープから復帰した後のDell Pro Plus KM7321WキーボードとマウスのShiftキー、Controlキー、およびマウス スクロールの問題について説明します。
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Symptoms
Dell Pro PlusキーボードおよびマウスKM7321Wワイヤレス キーボードおよびマウスでTypematic機能(ShiftキーとControlキー、マウス スクロール機能)に問題が発生することがあります。この問題は、システムがスリープ モードから復帰すると発生します。
具体的な症状は次のとおりです。
- ユーザーがCtrlキーを押したままマウスのスクロール ホイールをスクロールすると、ズームイン/ズームアウト機能は機能しません。これは、スリープ モードからの復帰後、少なくとも40秒間キーボードを使用していない場合に、初めてコンボを押したときに発生します。2回目に押すと正常に動作します。
- ユーザーが Microsoft Excel で Shift キーを押したまま、別のセル上でマウス ボタンをクリックしてセルの範囲を選択した場合、範囲選択機能は機能しません。これは、スリープ モードからの復帰後、少なくとも40秒間キーボードを使用していない場合に、初めてコンボを押したときに発生します。2回目に押すと正常に動作します。
Cause
レガシーファームウェアリビジョン(バージョン1.3.1より前)では、ウェイクアップ中にTypematic認識シーケンスを完了できません。
Resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
- Dell Peripheral Managerをダウンロードしてインストールします。
- Dell Pro PlusキーボードおよびマウスKM7321Wのファームウェアをバージョン1.3.1(またはそれ以降)にアップデートします。
Érintett termékek
Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321WTermék tulajdonságai
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 15 ápr. 2025
Version: 4
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