Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022 saknas på ljudenheter efter återställning från vänteläge eller viloläge

Summary: Kunden kan märka att den stationära Dell Pro-högtalartelefonen SP3022 verkar vara avstängd, inte svarar eller saknas på ljudenheterna på Windows-konfigurationsskärmen.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022

Berörda versioner:

  • Fast programvara 1.1.5

Cause

I modernt vänteläge stängs Dell Pro stationära högtalartelefon SP3022 av och söker med jämna mellanrum efter USB när datorn vaknar från vänteläget. Enheten kan ibland missa USB-väckningskommandot och vaknar inte.

Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte
Bild 1: Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte

I enhetshanteraren kanske en instans av USB-enhetsbeskrivningen misslyckades.

Enhetshanteraren
Bild 2: (Endast på engelska) Enhetshanteraren

 

Resolution

  • Ladda ner och uppgradera den fasta programvaran för högtalartelefon 1.17.4 eller senare för att åtgärda problemet:

Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dells högtalartelefon SP3022
Bild 3: (Endast på engelska) Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Pros stationära högtalartelefon SP3022

  • Utför en hotplug (koppla ur USB-enheten, vänta 3 sekunder och anslut igen).
  • Alternativt kan du starta om datorn.

Érintett termékek

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Termék tulajdonságai
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 01 júl. 2025
Version:  7
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.