從待命或休眠狀態恢復後，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 從音訊裝置中遺失

Summary: 客戶可能會發現 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 似乎已關閉、沒有回應，或可能在 Windows 設定畫面中的音訊裝置遺失。

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022

受影響的版本：

  • 韌體 1.1.5

Cause

在新式待命期間，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 會關閉，並在電腦從待命狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;

裝置管理員
圖 2：(僅限英文版) 裝置管理員

 

Resolution

  • 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 或更新版本以修正問題：

Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
圖 3：（僅英文）Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 韌體更新公用程式

  • 執行熱插拔 （拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
  • 或者，執行重新啟動電源。

Érintett termékek

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Termék tulajdonságai
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 01 júl. 2025
Version:  7
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.