Настільний спікерфон Dell Pro SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Summary: Клієнт може виявити, що настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Настільний спікерфон Dell Pro SP3022

Версії, яких це стосується:

  • FW 1.1.5

Cause

Під час сучасного режиму очікування настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений і періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропустити команду USB-пробудження і не прокидається.

Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися збій екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Диспетчер пристроїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

 

Resolution

  • Завантажте та оновіть мікропрограму гучного зв'язку 1.17.4 або пізнішої версії, щоб вирішити проблему:

Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки настільного спікерфона Dell Pro SP3022

  • Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
  • Як варіант, виконайте цикл живлення.

Érintett termékek

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Termék tulajdonságai
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 01 júl. 2025
Version:  7
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.