如何使用 SupportAssist 运行诊断检测
Summary: 本文提供有关如何在戴尔计算机上使用 SupportAssist 运行硬件诊断的说明。
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Instructions
运行硬件扫描可以检测戴尔计算机上的硬件问题。默认情况下，SupportAssist 每月扫描一次计算机硬件以检测硬件问题。您还可以手动执行以下操作之一来识别硬件问题：
- 扫描特定的硬件组件。
- 运行快速硬件扫描。
- 运行压力测试。
要了解有关 SupportAssist 的更多信息，请参阅 SupportAssist 用户指南。
提醒：SupportAssist 预安装在从戴尔出厂的所有 Windows 计算机上。如果未预安装 SupportAssist，请下载并安装 SupportAssist。要了解更多信息，请参阅 SupportAssist 常见问题解答。
提醒：您必须具有管理员权限才能安装 SupportAssist。
提醒：某些特定设备的测试需要用户交互。请始终确保在执行诊断测试时您在计算机旁。
如何使用 SupportAssist 扫描系统硬件
观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行硬件扫描。
持续时间：00:02:47(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
SupportAssist 中的快速硬件扫描
快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。
提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。
- 打开 SupportAssist 应用程序，然后选择扫描硬件（芯片图标）。
- 选择 “开始”。这将彻底扫描整个计算机，包括显示屏和其他连接的设备。
在 SupportAssist 中扫描特定硬件组件
SupportAssist 可让您测试或扫描计算机中安装的特定硬件组件。
提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。
- 打开 SupportAssist 应用程序，然后选择 Support。
- 在 “测试我的硬件”下，选择“开始使用”。
- 在“我想要对我的 PC 进行故障处理”部分下，选择“我想要检查特定硬件”。
- 选择要测试的组件。组件列表因戴尔计算机的配置而异。SupportAssist 可能会打开其他实用程序或窗口来帮助确定硬件的运行状况。如果由于最近的硬件更改而未列出组件，请选择刷新 硬件列表。
SupportAssist 中的完整系统扫描或压力测试
SupportAssist 可帮助执行深层系统扫描，以确定任何问题的原因，或确保您的计算机以最佳性能运行。压力测试对计算机进行全面扫描，包括显示屏和其他连接的设备。
提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。
- 打开 SupportAssist 应用程序，然后选择 Support。
- 在 “测试我的硬件”下，选择“ 开始使用”。
- 在 “我要对我的 PC 进行故障处理 ”部分下，选择 “我想扫描我的整个 PC”。
- 选择“开始”。这将彻底扫描您的整个个人计算机，包括您的显示屏和其他连接的设备。
如何使用 SupportAssist 扫描整个计算机
观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行完整硬件扫描。
持续时间：00:00:31(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
请参阅以下戴尔知识库文章，了解戴尔提供的其他诊断测试：
Additional Information
扫描特定的硬件组件
SupportAssist 允许您扫描计算机中安装的特定硬件组件。运行扫描的步骤取决于您选择的硬件组件。
- 打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
- 单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to check a specific piece of hardware。此时将显示计算机上的硬件组件列表。
提醒：要更新显示的硬件组件列表，请单击 Refresh hardware 链接。
- 选择要测试的设备。
- 按屏幕上的说明完成测试。
运行快速硬件扫描
快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。
- 打开 SupportAssist，然后单击向下箭头图标。
- 在“Scan Hardware”磁贴上，单击“Run”。
运行压力测试
压力测试可检测系统主板、光驱和摄像头等组件中的问题。它还可检测快速扫描期间扫描的组件中的问题。
- 打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
- 单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to scan my entire PC。
- 单击开始。将显示一条消息，提示您保存文件并关闭所有应用程序。
- 保存文件并关闭所有应用程序后，单击 OK 以运行测试。在测试过程中，磁贴上方会显示正在运行的任务的名称，“Scan Hardware”磁贴上会显示扫描进度。
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Termék tulajdonságai
Article Number: 000198182
Article Type: How To
Utoljára módosítva: 19 jún. 2025
Version: 10
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