Netskope Private Access Gateway mangler på klientkonfigurationsskærmen

Summary: Netskope Private Access Gateway mangler på klientkonfigurationsskærmen? Følg vores guide for at gendanne adgang til Windows 11-, 10- og Server-udgaver.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Berørte produkter:

  • Netskope
  • Netskope Private Access

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows Server 2022
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2016

En bruger kan ikke få adgang til et privat program, der er klargjort ved hjælp af Netskope Private Access. Når du ser på klientkonfigurationsskærmen for Netskope-klienten, ser du Private Access Gateway IP N/A.

Netskope Client – Konfiguration

Cause

Ikke relevant

Resolution

Nedenstående trin hjælper med at gendanne denne funktionalitet:

  1. Log på Windows med en administratorkonto.
  2. Højreklik på Start ->Kør.
    Kør
  3. Skriv cmd i dialogboksen Kør, og klik på OK for at åbne.
    Skriv cmd
  4. Ved en administrativ kommandoprompt skal du indtaste net stop stagentsvc
    Indtast net stop stagentvc
    Bemærk: Hvis funktionen til bekæmpelse af manipulation af klienten er aktiveret, kan du muligvis ikke stoppe tjenesten i dette trin. Du kan fortsætte nedenstående trin, og når du er færdig, er det nødvendigt med en fuld genstart af din maskine.
  5. Åbn Windows Stifinder , og gå til C:\ProgramData\Netskope\stagent\data.
    Windows Stifinder
  6. Find to filer med navnene npaccesscert.pem og npaaccesskey.pem.
    npaccesscert.pem og npaaccesskey.pem.
  7. Slet npaccesscert.pem og npaccesskey.pem fra C:\ProgramData\netskope\stagent\data mappe.
  8. I vinduet Kommandoprompt fra trin fire skal du indtaste net start stagentsvc for at genstarte Netskope Steering client service.
    Indtast Net Start Stagentvc
    Bemærk: Hvis du ikke kunne stoppe tjenesten i trin fire, skal du genstarte computeren nu, før ændringerne træder i kraft.
  9. Find Netskope-programmet i Windows-proceslinjen, og højreklik på det.
    Netskope-ikon
  10. Klik på Konfiguration i højreklikmenuen.
    Konfiguration
  11. Privat adgang bør nu sige Tilsluttet, og Private Access Gateway IP viser en IP-adresse.
    Privat adgang er tilsluttet, og Private Access Gateway IP er udfyldt
  12. Hvis du ikke kan se konfigurationsoplysningerne, eller hvis elementer i Privat adgang stadig er forkerte, kan du se vores artikel Sådan får du support til Netskope for at få yderligere hjælp til support.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Érintett termékek

Netskope
Termék tulajdonságai
Article Number: 000199986
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 01 júl. 2024
Version:  6
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.