PowerStore: Zmiana adresu IP nie aktualizuje prawidłowo zewnętrznej bramki SupportAssist (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Summary: Aktualizacja adresów IP w systemie PowerStore, który jest podłączony do aplikacji SupportAssist przy użyciu bramki zewnętrznej, nie zaktualizuje adresu IP przy użyciu usług Secure Remote Services. ...

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Aktualizacja adresów IP w systemie PowerStore, który jest podłączony do aplikacji SupportAssist przy użyciu bramki zewnętrznej, nie zaktualizuje adresu IP przy użyciu usług Secure Remote Services.  W rezultacie dostęp zdalny przez dział pomocy technicznej nie będzie działać prawidłowo.

Pomoc techniczna lub usługi nie mogą połączyć się z PowerStore przy użyciu dostępu zdalnego. 
Dzieje się tak, ponieważ PowerStore jest nadal zarejestrowany przy użyciu oryginalnego adresu IP i nie jest aktualizowany przy użyciu nowego adresu.

Cause

Interfejs API używany do aktualizacji adresu IP za pomocą narzędzia SupportAssist nie aktualizuje bramek zewnętrznych.

Resolution

Ten problem można rozwiązać, wyłączając aplikację SupportAssist i włączając ją ponownie.

Érintett termékek

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Termékek

SupportAssist
Termék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version:  3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.