PowerStore. Изменение IP-адреса не обновляет внешний шлюз SupportAssist должным образом (исправляется пользователем)
Summary: Обновление IP-адресов в PowerStore, который подключен к SupportAssist с помощью внешнего шлюза, не приведет к обновлению IP-адреса в Secure Remote Services.
Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik:
Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re:
Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem.
Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
Symptoms
Обновление IP-адресов в PowerStore, который подключен к SupportAssist с помощью внешнего шлюза, не приведет к обновлению IP-адреса в Secure Remote Services. В результате удаленный доступ службы технической поддержки не будет работать должным образом.
Служба поддержки или обслуживания не сможет подключиться к PowerStore с помощью удаленного доступа.
Это связано с тем, что PowerStore по-прежнему зарегистрирован с исходным IP-адресом, и адрес не обновился.
Служба поддержки или обслуживания не сможет подключиться к PowerStore с помощью удаленного доступа.
Это связано с тем, что PowerStore по-прежнему зарегистрирован с исходным IP-адресом, и адрес не обновился.
Cause
API-интерфейс, используемый для обновления IP-адреса с помощью SupportAssist, не обновляет внешние шлюзы.
Resolution
Эту проблему можно решить, отключив SupportAssist и повторно включив его.
Érintett termékek
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XTermékek
SupportAssistTermék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version: 3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.