PowerStore: IP Adresi Değişikliği, Harici SupportAssist Ağ Geçidini Doğru Şekilde Güncelleştirilmiyor (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)

Summary: Harici Ağ Geçidi kullanılarak SupportAssist'e bağlanmış olan bir PowerStore'da IP adresleri güncelleştirildiğinde, Güvenli Uzak Hizmetler'deki IP adresi güncelleştirilmez.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Harici Ağ Geçidi kullanılarak SupportAssist'e bağlanmış olan bir PowerStore'da IP adresleri güncelleştirildiğinde, Güvenli Uzak Hizmetler'deki IP adresi güncelleştirilmez.  Sonuç olarak, Teknik Destek ekibi tarafından Uzaktan Erişim işlevi doğru şekilde çalışmaz.

Destek veya Uzaktan Hizmetler ekibi, Uzaktan Erişim işlevini kullanarak PowerStore'a bağlanamayacaktır. 
Bunun nedeni, PowerStore'un hâlâ orijinal IP adresiyle kayıtlı olması ve yeni adresle güncelleştirilmemesidir.

Cause

IP adresini SupportAssist ile güncelleştirmek için kullanılan API, harici ağ geçitlerini güncelleştirmez.

Resolution

Bu sorun, SupportAssist devre dışı bırakılıp yeniden etkinleştirilerek çözülmüştür.

Érintett termékek

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Termékek

SupportAssist
Termék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version:  3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.