PowerStore：IP 位址變更未正確更新外部 SupportAssist 閘道 (使用者可修正)
Summary: 將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。
Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik:
Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re:
Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem.
Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
Symptoms
將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。 因此，技術支援部門的遠端存取無法正常運作。
支援或服務將無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。
支援或服務將無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。
Cause
用來更新 SupportAssist 的 IP 位址的 API 不會更新外部閘道。
Resolution
停用 SupportAssist 再重新啟用即可解決此問題。
Érintett termékek
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XTermékek
SupportAssistTermék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version: 3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.