PowerStore: A alteração de endereço IP não é atualizada corretamente, Gateway externo do SupportAssist (pode ser corrigido pelo usuário)

Summary: A atualização dos endereços IP em um PowerStore conectado ao SupportAssist por meio de um gateway externo não atualizará o endereço IP no Secure Remote Services.

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Symptoms

A atualização dos endereços IP em um PowerStore conectado ao SupportAssist por meio de um gateway externo não atualizará o endereço IP no Secure Remote Services.  Como resultado, o acesso remoto pelo suporte técnico não funcionará corretamente.

A equipe de suporte ou de serviços não poderá se conectar ao PowerStore usando acesso remoto. 
Isso ocorre porque o PowerStore ainda está registrado com o endereço IP original e não foi atualizado com o novo endereço.

Cause

A API que está sendo usada para atualizar o endereço IP com o SupportAssist não atualiza os gateways externos.

Resolution

Esse problema é resolvido desativando e reativando o SupportAssist.

Érintett termékek

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Termékek

SupportAssist
Termék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version:  3
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